Отзыв об отеле Juma cottages 2*

23 января 2025 года я внес полную оплату в размере 2, 5 миллиона долларов, чтобы забронировать номер на 26 января 2025 года, четырехместный номер Делюкс с видом на сад для 4 человек, с кондиционером и без завтрака. 26 января 2025 г. Около 10 утра другая семья последовала за 7 людьми в Самосир и намеревалась добавить комнату в Джума Коттедж (потому что мы думали, что если в Джуме есть номера, то почему мы разделяем отели) Поэтому мы пошли туда и спросили, есть ли еще номера независимо от того, свободны они или нет, информация о печальном администраторе, стоимость номера составляет 2 миллиона на 4 человек, нет кондиционера (используйте вентилятор), если вы добавляете дополнительную кровать, вы должны заплатить 300 тысяч/дополнительное место без завтрака (очень грубо объяснила администратор). Моя семья, которая последовала за мной, согласилась поискать другой отель. При заселении в оплаченный нами номер около 4 часов дня нас встретили 4 человека, нас заподозрили в занятости, так как в 10 утра мы попросили номер. Я объяснил, что моя семья, которая попросила номер сегодня утром, уже заселилась в другой отель (отель туктук), потому что в номере за 2 миллиона, который они предлагали, не было кондиционера, тогда администратор ответил саркастическим тоном вот так: с каких это пор 2 миллиона человек стали пользоваться кондиционерами примерно так? Они все еще не верили, что в комнате, за которую я заплатил 2, 5 миллиона, могут разместиться только 4 человека, и администратор попросил у нас залог. ОК, все в порядке, мы хотим внести депозит, и мы уже потратили деньги, и мы спросили, сколько составляет депозит, администратор сказал подождите, затем ушел, когда он вернулся, он попросил нас внести 2 миллиона. Мы были очень удивлены, когда у нас попросили залог в размере 2 миллионов (до того, как нам сообщили о депозите, мы уже потратили 500 тысяч, потому что по нашей оценке депозит был, вероятно, 500 тысяч, у меня есть видеодоказательства всего, но что я буду делать) аттач — это всего лишь наш захват как доказательство того, что мы не против внести депозит и сумму депозита мы пока не знаем). Я сделал видео, чтобы были доказательства разговора, потому что администратор всегда отрицал свои слова (он говорил, что не грубил и не был таким). Если бы объяснение было хорошим и обслуживание было хорошим, мы бы не злились, я остаюсь здесь и плачу, а не катаюсь, если обслуживание плохое, для меня естественно злиться. Мои деньги были возвращены отелем в полном объеме 2, 5 миллиона. Я также не забываю сказать спасибо за возврат средств и принести свои извинения. Я сделал эти отзывы, чтобы отель мог улучшить свой сервис. Честно и извините, из всех отелей, которые я посетил, как отечественных, так и даже зарубежных, меня так обслуживают впервые. Надеюсь, пятничный коттедж может быть еще лучше🙏