Жалоба на плохое обслуживание, задержку с заселением и качество номера.
Уважаемый (ая)
Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование по поводу нашего недавнего пребывания в вашем отеле. К сожалению, предоставленное обслуживание значительно не соответствовало ожиданиям, и мы уехали, чувствуя себя расстроенными и неудовлетворенными.
Во-первых, мы забронировали номер Делюкс за 3500 рупий, но предоставленный номер совершенно не соответствовал стандартам номера Делюкс. Он располагался в очень неблагополучном районе, что показалось несправедливым и неудобным. Это не то, что нам обещали при бронировании.
Во-вторых, процесс заселения был крайне непрофессиональным. Когда мы прибыли в отель, ваши сотрудники остановили нас у входа и сказали, что мы пришли слишком рано, заявив, что заселение будет возможно только через час. Нам даже сказали покинуть территорию и провести время в другом месте, что было очень неуважительно.
Даже после более чем часового ожидания нам сказали, что номер всё ещё не готов, потому что его не убрали. Нас снова попросили подождать ещё час, пока его уберут. Эта задержка отняла наше драгоценное время и полностью испортила первое впечатление. Во время ожидания не было предпринято никаких усилий, чтобы нам помочь или поддержать нас, что крайне разочаровывает.
Кроме того, отношение персонала было высокомерным и недоброжелательным, и создавалось впечатление, что ваша команда больше сосредоточена на получении оплаты, чем на предоставлении какого-либо обслуживания или удовлетворении потребностей клиентов.
Весь этот опыт очень расстроил нас и не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля вашей категории. Я надеюсь, вы отнесетесь к этому отзыву серьезно и поработаете над улучшением распределения номеров, процесса регистрации и, что наиболее важно, поведения персонала.
Пожалуйста, обеспечьте лучшее обслуживание для будущих гостей. Мы действительно ожидали большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый (ая)
Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование по поводу нашего недавнего пребывания в вашем отеле. К сожалению, предоставленное обслуживание значительно не соответствовало ожиданиям, и мы уехали, чувствуя себя расстроенными и неудовлетворенными.
Во-первых, мы забронировали номер Делюкс за 3500 рупий, но предоставленный номер совершенно не соответствовал стандартам номера Делюкс. Он располагался в очень неблагополучном районе, что показалось несправедливым и неудобным. Это не то, что нам обещали при бронировании.
Во-вторых, процесс заселения был крайне непрофессиональным. Когда мы прибыли в отель, ваши сотрудники остановили нас у входа и сказали, что мы пришли слишком рано, заявив, что заселение будет возможно только через час. Нам даже сказали покинуть территорию и провести время в другом месте, что было очень неуважительно.
Даже после более чем часового ожидания нам сказали, что номер всё ещё не готов, потому что его не убрали. Нас снова попросили подождать ещё час, пока его уберут. Эта задержка отняла наше драгоценное время и полностью испортила первое впечатление. Во время ожидания не было предпринято никаких усилий, чтобы нам помочь или поддержать нас, что крайне разочаровывает.
Кроме того, отношение персонала было высокомерным и недоброжелательным, и создавалось впечатление, что ваша команда больше сосредоточена на получении оплаты, чем на предоставлении какого-либо обслуживания или удовлетворении потребностей клиентов.
Весь этот опыт очень расстроил нас и не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля вашей категории. Я надеюсь, вы отнесетесь к этому отзыву серьезно и поработаете над улучшением распределения номеров, процесса регистрации и, что наиболее важно, поведения персонала.
Пожалуйста, обеспечьте лучшее обслуживание для будущих гостей. Мы действительно ожидали большего.