Этот опыт оказался крайне разочаровывающим и эмоционально изматывающим.
Мы забронировали несколько номеров в отеле Ginger Hotel Pune, начиная с 10.01.2026. Из-за неожиданной и действительно серьезной чрезвычайной ситуации один номер остался незанятым 11.01.2026, и мы запросили возврат средств за этот свободный номер.
Менеджер отеля лично попросил нас отправить запрос и подробную информацию по электронной почте, что мы и сделали немедленно. После этого наступила полная тишина — ни ответа, ни обновления информации, ни подтверждения.
Что делает эту ситуацию еще более неприятной, так это то, что мы проживаем за пределами Индии. Нам сложно совершать повторные международные звонки, лично посещать отель или отправлять кого-либо от нашего имени. Несмотря на это, руководство не проявило ни сочувствия, ни ответственности.
Когда гости сталкиваются с чрезвычайными ситуациями и находятся далеко от страны, отель, по крайней мере, должен отвечать на электронные письма. Игнорирование после выполнения всех инструкций кажется несправедливым и неуважительным.
Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить других: если что-то пойдет не так или вам понадобится помощь после оплаты, не ждите сотрудничества или своевременной связи от отеля Ginger Hotel Pune — особенно если вы иностранный гость.
Я искренне надеюсь, что руководство обратит на это внимание и улучшит качество обслуживания клиентов, потому что ни один гость не заслуживает такого отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали несколько номеров в отеле Ginger Hotel Pune, начиная с 10.01.2026. Из-за неожиданной и действительно серьезной чрезвычайной ситуации один номер остался незанятым 11.01.2026, и мы запросили возврат средств за этот свободный номер.
Менеджер отеля лично попросил нас отправить запрос и подробную информацию по электронной почте, что мы и сделали немедленно. После этого наступила полная тишина — ни ответа, ни обновления информации, ни подтверждения.
Что делает эту ситуацию еще более неприятной, так это то, что мы проживаем за пределами Индии. Нам сложно совершать повторные международные звонки, лично посещать отель или отправлять кого-либо от нашего имени. Несмотря на это, руководство не проявило ни сочувствия, ни ответственности.
Когда гости сталкиваются с чрезвычайными ситуациями и находятся далеко от страны, отель, по крайней мере, должен отвечать на электронные письма. Игнорирование после выполнения всех инструкций кажется несправедливым и неуважительным.
Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить других: если что-то пойдет не так или вам понадобится помощь после оплаты, не ждите сотрудничества или своевременной связи от отеля Ginger Hotel Pune — особенно если вы иностранный гость.
Я искренне надеюсь, что руководство обратит на это внимание и улучшит качество обслуживания клиентов, потому что ни один гость не заслуживает такого отношения.