Ужасно, вводяще в заблуждение, высокомерно – худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Обычно я никогда не останавливаюсь в подобных отелях. Я забронировал FabExpress Golden Leaf только из-за близости к аэропорту, а не из-за комфорта или даже для ночлега. Мне просто нужен был номер перед поздним рейсом, и я приехал после того, как проверил свой предыдущий отель, который находился в 20 км от аэропорта. То, что я увидел, было шокирующим и унизительным.
Позвольте мне внести ясность:
Около 70% удобств, указанных на веб-сайте и платформах бронирования, просто ОТСУТСТВУЮТ. Но любой сын, приехав навестить отца, не сможет комфортно сидеть в номере, если на территории нет зоны отдыха. Причина в так называемой политике. Политика, да уж.
Я не говорю, что хотел воспользоваться всеми удобствами, но зачем упоминать удобства, которых вообще нет? Если так настойчиво отказывают в просьбе, то отель должен сообщать обо всех удобствах.
В отеле отсутствуют:
Нет нормальной стойки регистрации — она находится на улице, на открытой площадке рядом с лифтом.
Нет нормальной зоны отдыха или ожидания — гостям приходится стоять или сидеть на открытом воздухе.
Нет презентабельного или профессионального персонала на ресепшене. Для обслуживания гостей нанят дешевый и непрезентабельный парень.
Нет домофона.
Нет видимого меню или информации о еде, несмотря на упоминание о ней.
Нет бесплатной бутылки воды.
Отсутствуют элементарные стандарты гостеприимства.
Даже простой, приличный и презентабельный сотрудник на ресепшене — это минимальное требование любого отеля, и этого тоже не было.
А теперь самое неприятное.
Мой сын попросил навестить меня всего на один час. Вместо того чтобы вежливо объяснить правила, сотрудник вел себя высокомерно, как любой генеральный директор или высокопоставленный чиновник, постоянно повторяя: «Я не разрешу, я возьму плату, я сделаю это» и т. Д. — как будто он управляет пятизвездочным отелем, в то время как сам отель даже не может обеспечить нормальную стойку регистрации или места для сидения.
Я часто путешествую и являюсь опытным профессионалом в этой отрасли. Я уважаю политику отелей.
Но как можно навязывать «политику» с таким высокомерием, когда ваш собственный отель не справляется с тем, что должен, демонстрируя настоящий профессионализм?
Ирония ситуации:
Отель, который не может предоставить заявленные удобства, ведет себя как элитный отель, когда дело доходит до отказа в простой человеческой просьбе по гуманным соображениям.
Этот опыт разозлил меня, разочаровал и, честно говоря, заставил осознать свою ошибку, что я выехал из своего прежнего отеля и переехал в этот обшарпанный.
Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Настоятельно советую путешественникам:
Если вы цените элементарное достоинство, прозрачность и уважительное поведение, пожалуйста, избегайте этого отеля или любого другого «прекрасного» отеля, или рискуйте своим достоинством и самоуважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно я никогда не останавливаюсь в подобных отелях. Я забронировал FabExpress Golden Leaf только из-за близости к аэропорту, а не из-за комфорта или даже для ночлега. Мне просто нужен был номер перед поздним рейсом, и я приехал после того, как проверил свой предыдущий отель, который находился в 20 км от аэропорта. То, что я увидел, было шокирующим и унизительным.
Позвольте мне внести ясность:
Около 70% удобств, указанных на веб-сайте и платформах бронирования, просто ОТСУТСТВУЮТ. Но любой сын, приехав навестить отца, не сможет комфортно сидеть в номере, если на территории нет зоны отдыха. Причина в так называемой политике. Политика, да уж.
Я не говорю, что хотел воспользоваться всеми удобствами, но зачем упоминать удобства, которых вообще нет? Если так настойчиво отказывают в просьбе, то отель должен сообщать обо всех удобствах.
В отеле отсутствуют:
Нет нормальной стойки регистрации — она находится на улице, на открытой площадке рядом с лифтом.
Нет нормальной зоны отдыха или ожидания — гостям приходится стоять или сидеть на открытом воздухе.
Нет презентабельного или профессионального персонала на ресепшене. Для обслуживания гостей нанят дешевый и непрезентабельный парень.
Нет домофона.
Нет видимого меню или информации о еде, несмотря на упоминание о ней.
Нет бесплатной бутылки воды.
Отсутствуют элементарные стандарты гостеприимства.
Даже простой, приличный и презентабельный сотрудник на ресепшене — это минимальное требование любого отеля, и этого тоже не было.
А теперь самое неприятное.
Мой сын попросил навестить меня всего на один час. Вместо того чтобы вежливо объяснить правила, сотрудник вел себя высокомерно, как любой генеральный директор или высокопоставленный чиновник, постоянно повторяя: «Я не разрешу, я возьму плату, я сделаю это» и т. Д. — как будто он управляет пятизвездочным отелем, в то время как сам отель даже не может обеспечить нормальную стойку регистрации или места для сидения.
Я часто путешествую и являюсь опытным профессионалом в этой отрасли. Я уважаю политику отелей.
Но как можно навязывать «политику» с таким высокомерием, когда ваш собственный отель не справляется с тем, что должен, демонстрируя настоящий профессионализм?
Ирония ситуации:
Отель, который не может предоставить заявленные удобства, ведет себя как элитный отель, когда дело доходит до отказа в простой человеческой просьбе по гуманным соображениям.
Этот опыт разозлил меня, разочаровал и, честно говоря, заставил осознать свою ошибку, что я выехал из своего прежнего отеля и переехал в этот обшарпанный.
Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Настоятельно советую путешественникам:
Если вы цените элементарное достоинство, прозрачность и уважительное поведение, пожалуйста, избегайте этого отеля или любого другого «прекрасного» отеля, или рискуйте своим достоинством и самоуважением.