Недавно я останавливался в отеле Magnus Calypso Suites в районе Виман Нагар, Пуна, и мои впечатления были разочаровывающими.
С меня взяли 75 рупий за 3 запечатанные бутылки воды, на которых была указана розничная цена 20 рупий. Вместо 60 рупий они завысили базовую цену в разделе «Мини-бар» и добавили НДС отдельно. Завышение цены на обычную питьевую воду кажется несправедливым и вводящим в заблуждение.
Wi-Fi не работал должным образом в течение многих дней моего пребывания, что неприемлемо, особенно для деловых путешественников.
Уборка номеров также была низкого качества. Постельное белье не меняли ежедневно, а когда я спросил об этом, персонал сказал, что меняют его только через день для гостей, проживающих длительное время — об этом мне не сообщили при регистрации.
4 февраля пульт от кондиционера из моего номера забрали и так и не вернули. Несмотря на неоднократные звонки и даже личные жалобы, замену мне так и не предоставили. Мне пришлось регулировать температуру вручную с помощью кнопки включения/выключения до конца моего пребывания.
Обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего. Нам несколько раз говорили: «Мы придем», но никто так и не выполнил обещание.
За такую цену (включая завтрак в 2500 рупий) качество обслуживания не соответствует стоимости. Основные стандарты гостеприимства, такие как прозрачная система выставления счетов, работающий Wi-Fi, чистые номера и оперативное обслуживание, не должны быть нарушены.
Не рекомендую этот отель, если руководство серьезно не улучшит качество обслуживания и прозрачность ценообразования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С меня взяли 75 рупий за 3 запечатанные бутылки воды, на которых была указана розничная цена 20 рупий. Вместо 60 рупий они завысили базовую цену в разделе «Мини-бар» и добавили НДС отдельно. Завышение цены на обычную питьевую воду кажется несправедливым и вводящим в заблуждение.
Wi-Fi не работал должным образом в течение многих дней моего пребывания, что неприемлемо, особенно для деловых путешественников.
Уборка номеров также была низкого качества. Постельное белье не меняли ежедневно, а когда я спросил об этом, персонал сказал, что меняют его только через день для гостей, проживающих длительное время — об этом мне не сообщили при регистрации.
4 февраля пульт от кондиционера из моего номера забрали и так и не вернули. Несмотря на неоднократные звонки и даже личные жалобы, замену мне так и не предоставили. Мне пришлось регулировать температуру вручную с помощью кнопки включения/выключения до конца моего пребывания.
Обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего. Нам несколько раз говорили: «Мы придем», но никто так и не выполнил обещание.
За такую цену (включая завтрак в 2500 рупий) качество обслуживания не соответствует стоимости. Основные стандарты гостеприимства, такие как прозрачная система выставления счетов, работающий Wi-Fi, чистые номера и оперативное обслуживание, не должны быть нарушены.
Не рекомендую этот отель, если руководство серьезно не улучшит качество обслуживания и прозрачность ценообразования.