Мы останавливаемся в отеле Surya International в Солапуре уже 10–12 лет, всегда предпочитая его другим отелям города. К сожалению, в этот раз всё было ужасно от начала до конца — настолько, что наша семья решила больше туда не возвращаться.
Бронирование: Персонал (Савита и Сунита) был крайне груб и невнимателен при бронировании. Несмотря на то, что отель был почти пуст, они без всякой причины спорили и заставили нас зарезервировать номера за день до заезда.
Номера: В номерах 103 и 104 пахло сигаретами и алкоголем, а в одном из них мы даже обнаружили тараканов. Полная антисанитария.
Непрофессиональное поведение: Сотрудница сидела у наших номеров на лестнице и постоянно заглядывала внутрь. Это было крайне неудобно, неуместно и совершенно недопустимо в сфере гостеприимства.
Обслуживание: Качество завтрака резко упало — добавки были бесконечными, блюда были неполными (уттапы и пури ждали 45 минут, но так и не принесли).
Поведение персонала (худшее) : Сотрудники на кассе (Рупа/Бабита и Шивам) были ужасно грубы, перепутали счета, несмотря на четкие инструкции, и так сильно задержали нас, что мы едва успели на поезд. Позже они продолжали звонить и говорить, что мы недоплатили, хотя мы заплатили ровно столько, сколько они требовали. Когда мы попросили пересчитать счёт, отражающий правильную сумму, они сначала отказались его предоставить и отправили только после неоднократных настойчивых просьб. Это было назойливо, непрофессионально и неприемлемо.
Единственный плюс: сторож и пожилой носильщик — действительно отзывчивые и трудолюбивые.
Для отеля, которому мы когда-то доверяли, Surya International полностью потеряла свои стандарты — номера нуждаются в ремонте, обслуживание небрежное, а поведение персонала неприемлемое. К сожалению, мы нашли гораздо лучшие альтернативы в Солапуре и больше туда не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование: Персонал (Савита и Сунита) был крайне груб и невнимателен при бронировании. Несмотря на то, что отель был почти пуст, они без всякой причины спорили и заставили нас зарезервировать номера за день до заезда.
Номера: В номерах 103 и 104 пахло сигаретами и алкоголем, а в одном из них мы даже обнаружили тараканов. Полная антисанитария.
Непрофессиональное поведение: Сотрудница сидела у наших номеров на лестнице и постоянно заглядывала внутрь. Это было крайне неудобно, неуместно и совершенно недопустимо в сфере гостеприимства.
Обслуживание: Качество завтрака резко упало — добавки были бесконечными, блюда были неполными (уттапы и пури ждали 45 минут, но так и не принесли).
Поведение персонала (худшее) : Сотрудники на кассе (Рупа/Бабита и Шивам) были ужасно грубы, перепутали счета, несмотря на четкие инструкции, и так сильно задержали нас, что мы едва успели на поезд. Позже они продолжали звонить и говорить, что мы недоплатили, хотя мы заплатили ровно столько, сколько они требовали. Когда мы попросили пересчитать счёт, отражающий правильную сумму, они сначала отказались его предоставить и отправили только после неоднократных настойчивых просьб. Это было назойливо, непрофессионально и неприемлемо.
Единственный плюс: сторож и пожилой носильщик — действительно отзывчивые и трудолюбивые.
Для отеля, которому мы когда-то доверяли, Surya International полностью потеряла свои стандарты — номера нуждаются в ремонте, обслуживание небрежное, а поведение персонала неприемлемое. К сожалению, мы нашли гораздо лучшие альтернативы в Солапуре и больше туда не вернёмся.