У меня остались очень неприятные впечатления от отеля Chitra Executive.
Мы забронировали проживание через MakeMyTrip и оплатили полную сумму заранее, включая ужин и завтрак в формате "шведский стол". Однако обслуживание в ресторане оказалось крайне негативным. Вход был разрешен и гостям со стороны, и, к сожалению, им явно отдавали приоритет перед гостями отеля, такими как мы.
Качество "шведского стола" было ниже ожиданий, и казалось, что персонал больше сосредоточен на продвижении блюд по меню для получения дополнительной прибыли. Мы даже заказали платное блюдо, которого не было в меню, но персонал сначала отказался его подавать. После настойчивых просьб они согласились, но заставили нас ждать больше часа — и блюдо так и не было подано.
Поведение персонала ресторана было особенно разочаровывающим. Их тон был грубым и непрофессиональным, создавая ощущение, что они делают нам одолжение, а не предоставляют услугу, за которую мы уже заплатили.
Ситуация ухудшилась на следующее утро. После завтрака мы вежливо попросили небольшую еду на вынос — всего половину параты и пару ложек упмы — для нашего годовалого ребенка. Персонал обещал доставить заказ в номер, но так и не сделал этого — даже до момента нашего выезда. Никакой обратной связи или обратной связи не было, и нашу просьбу просто проигнорировали.
Хотя удобства и чистота в отеле могут быть неплохими, плохое обслуживание полностью портит общее впечатление. Хорошее обслуживание так же важно, как и хорошая инфраструктура.
Я бы никому из своих знакомых не порекомендовал этот отель. Мое искреннее предложение руководству — улучшить стандарты обслуживания клиентов, особенно путем обучения или замены персонала ресторана. В противном случае это приведет к потере доверия и удовлетворенности клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали проживание через MakeMyTrip и оплатили полную сумму заранее, включая ужин и завтрак в формате "шведский стол". Однако обслуживание в ресторане оказалось крайне негативным. Вход был разрешен и гостям со стороны, и, к сожалению, им явно отдавали приоритет перед гостями отеля, такими как мы.
Качество "шведского стола" было ниже ожиданий, и казалось, что персонал больше сосредоточен на продвижении блюд по меню для получения дополнительной прибыли. Мы даже заказали платное блюдо, которого не было в меню, но персонал сначала отказался его подавать. После настойчивых просьб они согласились, но заставили нас ждать больше часа — и блюдо так и не было подано.
Поведение персонала ресторана было особенно разочаровывающим. Их тон был грубым и непрофессиональным, создавая ощущение, что они делают нам одолжение, а не предоставляют услугу, за которую мы уже заплатили.
Ситуация ухудшилась на следующее утро. После завтрака мы вежливо попросили небольшую еду на вынос — всего половину параты и пару ложек упмы — для нашего годовалого ребенка. Персонал обещал доставить заказ в номер, но так и не сделал этого — даже до момента нашего выезда. Никакой обратной связи или обратной связи не было, и нашу просьбу просто проигнорировали.
Хотя удобства и чистота в отеле могут быть неплохими, плохое обслуживание полностью портит общее впечатление. Хорошее обслуживание так же важно, как и хорошая инфраструктура.
Я бы никому из своих знакомых не порекомендовал этот отель. Мое искреннее предложение руководству — улучшить стандарты обслуживания клиентов, особенно путем обучения или замены персонала ресторана. В противном случае это приведет к потере доверия и удовлетворенности клиентов.