⭐ Один из худших опытов пребывания в отеле, которые у нас когда-либо были.
К сожалению, наш опыт в отеле Aayush Resort был крайне разочаровывающим. Несмотря на большие размеры отеля, общее состояние, гостеприимство, качество еды, гигиена, безопасность и обслуживание были намного ниже ожиданий.
Персонал практически не реагировал на наши просьбы о помощи. Еще больше разочаровало отношение некоторых сотрудников — они спорили и даже кричали на нас вместо того, чтобы профессионально решать наши проблемы. Такое отношение создавало ощущение, будто они делают нам одолжение и предоставляют все бесплатно, вместо того, чтобы обслуживать платящих гостей.
Качество еды было очень низким, и ее неоднократно подавали холодной. Самым шокирующим и неприемлемым инцидентом стало то, что одна из наших гостей обнаружила живого летающего таракана в еде на своей тарелке. Это вызвало серьезные опасения по поводу гигиенических стандартов и стандартов безопасности пищевых продуктов в отеле.
Даже такая элементарная вещь, как питьевая вода, не была предоставлена ни в одном из наших номеров. Мы попросили воды около 20:00 и неоднократно звонили, чтобы узнать о ситуации, но ответа так и не получили. Наконец, около 2:35 утра мне лично пришлось идти на ресепшн, чтобы попросить питьевой воды. Более шести часов приходится гоняться за персоналом из-за такой элементарной вещи, как питьевая вода, это недопустимо.
Бассейн был ужасно грязным — настолько грязным, что нам просто не хотелось в него заходить. В первый день мы даже видели, как уборщик чистит бассейн, но, несмотря на это, его состояние оставалось очень плохим. Мы попросили включить музыку возле бассейна, но и это не было организовано.
На второй день мы специально попросили диджея для нашей группы. Диджея организовали, но предоставленное место было в таком плохом состоянии, что мы не смогли им насладиться. Вода капала повсюду, стоял неприятный запах, и все место выглядело плохо ухоженным и непригодным для группового отдыха. Состояние было настолько разочаровывающим, что вместо того, чтобы наслаждаться музыкой диджея, мы предпочли остаться в своих номерах.
Ещё одной серьёзной проблемой была безопасность. Постоянно происходили перебои с электричеством, и несколько раз члены нашей группы застревали в лифте. Я лично тоже застрял в лифте — не из-за отключения электроэнергии, а, по-видимому, из-за какой-то неисправности самого лифта.
Ещё большее беспокойство вызывало отсутствие персонала, готового оказать помощь в случае чрезвычайной ситуации. К счастью, у меня был с собой мобильный телефон, и я смог позвонить сотруднику. Ситуация могла бы быть гораздо серьёзнее, если бы внутри оказался пожилой человек, больной или без телефона.
Менеджер по продажам, который координировал наше пребывание и занимался нами до нашего приезда, отсутствовал во время нашего пребывания. Человек, назначенный для обслуживания нашей группы в его отсутствие, был крайне безответственным, непрофессиональным и грубым в общении.
Сам отель довольно большой и определённо имеет потенциал, но, к сожалению, он, похоже, плохо содержится и плохо управляется.
В целом, это был один из худших опытов пребывания на курорте, которые у нас когда-либо были. Плохое обслуживание, низкое качество еды, серьезные проблемы с гигиеной, отсутствие питьевой воды в номерах, грязный бассейн, непригодная для использования диджейская зона, неоднократные перебои с электричеством, проблемы с лифтом, безответственное руководство и неуважительное поведение персонала полностью испортили нам впечатление.
Мы приехали туда группой, рассчитывая отдохнуть и насладиться отдыхом, но, к сожалению, в итоге предпочли остаться в своих номерах, а не пользоваться удобствами курорта.
Основываясь на нашем опыте, я лично не рекомендовала бы Aayush Resort, особенно для групповых бронирований, если только не произойдет существенное улучшение в обслуживании, гигиене, техническом обслуживании, безопасности и поведении персонала.
С уважением,
Сарика Шах.
UDAAN The Happy Women's Group.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш опыт в отеле Aayush Resort был крайне разочаровывающим. Несмотря на большие размеры отеля, общее состояние, гостеприимство, качество еды, гигиена, безопасность и обслуживание были намного ниже ожиданий.
Персонал практически не реагировал на наши просьбы о помощи. Еще больше разочаровало отношение некоторых сотрудников — они спорили и даже кричали на нас вместо того, чтобы профессионально решать наши проблемы. Такое отношение создавало ощущение, будто они делают нам одолжение и предоставляют все бесплатно, вместо того, чтобы обслуживать платящих гостей.
Качество еды было очень низким, и ее неоднократно подавали холодной. Самым шокирующим и неприемлемым инцидентом стало то, что одна из наших гостей обнаружила живого летающего таракана в еде на своей тарелке. Это вызвало серьезные опасения по поводу гигиенических стандартов и стандартов безопасности пищевых продуктов в отеле.
Даже такая элементарная вещь, как питьевая вода, не была предоставлена ни в одном из наших номеров. Мы попросили воды около 20:00 и неоднократно звонили, чтобы узнать о ситуации, но ответа так и не получили. Наконец, около 2:35 утра мне лично пришлось идти на ресепшн, чтобы попросить питьевой воды. Более шести часов приходится гоняться за персоналом из-за такой элементарной вещи, как питьевая вода, это недопустимо.
Бассейн был ужасно грязным — настолько грязным, что нам просто не хотелось в него заходить. В первый день мы даже видели, как уборщик чистит бассейн, но, несмотря на это, его состояние оставалось очень плохим. Мы попросили включить музыку возле бассейна, но и это не было организовано.
На второй день мы специально попросили диджея для нашей группы. Диджея организовали, но предоставленное место было в таком плохом состоянии, что мы не смогли им насладиться. Вода капала повсюду, стоял неприятный запах, и все место выглядело плохо ухоженным и непригодным для группового отдыха. Состояние было настолько разочаровывающим, что вместо того, чтобы наслаждаться музыкой диджея, мы предпочли остаться в своих номерах.
Ещё одной серьёзной проблемой была безопасность. Постоянно происходили перебои с электричеством, и несколько раз члены нашей группы застревали в лифте. Я лично тоже застрял в лифте — не из-за отключения электроэнергии, а, по-видимому, из-за какой-то неисправности самого лифта.
Ещё большее беспокойство вызывало отсутствие персонала, готового оказать помощь в случае чрезвычайной ситуации. К счастью, у меня был с собой мобильный телефон, и я смог позвонить сотруднику. Ситуация могла бы быть гораздо серьёзнее, если бы внутри оказался пожилой человек, больной или без телефона.
Менеджер по продажам, который координировал наше пребывание и занимался нами до нашего приезда, отсутствовал во время нашего пребывания. Человек, назначенный для обслуживания нашей группы в его отсутствие, был крайне безответственным, непрофессиональным и грубым в общении.
Сам отель довольно большой и определённо имеет потенциал, но, к сожалению, он, похоже, плохо содержится и плохо управляется.
В целом, это был один из худших опытов пребывания на курорте, которые у нас когда-либо были. Плохое обслуживание, низкое качество еды, серьезные проблемы с гигиеной, отсутствие питьевой воды в номерах, грязный бассейн, непригодная для использования диджейская зона, неоднократные перебои с электричеством, проблемы с лифтом, безответственное руководство и неуважительное поведение персонала полностью испортили нам впечатление.
Мы приехали туда группой, рассчитывая отдохнуть и насладиться отдыхом, но, к сожалению, в итоге предпочли остаться в своих номерах, а не пользоваться удобствами курорта.
Основываясь на нашем опыте, я лично не рекомендовала бы Aayush Resort, особенно для групповых бронирований, если только не произойдет существенное улучшение в обслуживании, гигиене, техническом обслуживании, безопасности и поведении персонала.
С уважением,
Сарика Шах.
UDAAN The Happy Women's Group.