Отзыв об отеле Hotel Tattva Suites 2*

Мы крайне разочарованы тем, как прошло наше недавнее пребывание в отеле.
Президентский люкс и люкс под ним были забронированы задолго до приезда, и вся необходимая информация была предоставлена ​​заранее, включая то, что мы будем путешествовать с беременной женщиной, двумя младенцами и двумя пожилыми людьми в возрасте 70 и 77 лет. В этих обстоятельствах мы ожидали, что будут обеспечены самые элементарные условия гостеприимства, комфорта и подготовки.
Хотя мы сообщили отелю, что прибудем к 12 часам дня, мы приехали примерно в 16:00, и нам сказали, что люкс будет готов через «пять минут». К сожалению, прошло почти 40 минут, прежде чем нам наконец разрешили войти в номер.
Еще большее беспокойство вызвало состояние люкса. Явно отсутствовали элементарные гигиенические нормы. Ванная комната была грязной, на ней были видны пятна и следы, на душевой лейке были значительные отложения накипи, на простынях были пятна, а шторы были не только грязными, но и частично висели на крючках, и от них исходил неприятный запах. Хотя я понимаю, что могут возникать нехватка персонала или операционные проблемы, нельзя идти на компромисс в отношении основных стандартов чистоты и гигиены.
Мы специально выбрали этот отель из-за его близости к дому наших родственников в Пуне. Оглядываясь назад, это решение оказалось ошибкой.
Что еще хуже, вернувшись в отель примерно в 00:30 после долгого дня, мы обнаружили, что в ванной нет воды. Нам неоднократно говорили, что проблема будет решена в течение пяти минут. Однако даже через 45 минут воды по-прежнему не было, и нам продолжали говорить, что принимаются меры и что вода будет восстановлена ​​в ближайшее время. В 1:15 ночи проблема так и осталась нерешенной.
Это особенно разочаровывает, потому что отель выглядит привлекательно снаружи, а персонал был вежливым и доброжелательным. Однако такие серьезные нарушения в подготовке номеров, гигиене и предоставлении основных услуг полностью затмевают любые положительные моменты пребывания.
Чистый номер и проточная вода — это не то, чего мы ожидаем от роскошного отеля; Это самые основные требования гостеприимства. К сожалению, это пребывание значительно не соответствовало приемлемым стандартам, и, основываясь на этом опыте, я бы не рекомендовал этот отель своим родным, друзьям или коллегам, путешествующим в Пуну.