Отзыв об отеле The Voyage - Cafe Hostel CoWork 3*

Мы забронировали этот хостел на пятерых около 23:00 и приехали около часа ночи, приехав из Гоа. Добравшись до хостела, мы попытались дозвониться по номерам, указанным на странице бронирования, а также по номеру, указанному снаружи, но долго никто не отвечал. После многочисленных попыток один человек наконец взял трубку. Он был крайне груб с самого начала, спрашивая, почему мы не предупредили их о позднем заселении. Я признал, что это наша оплошность, но он продолжал спорить, утверждая, что на их сайте чётко указано, что заселение после 23:00 запрещено. Однако я сам забронировал номер в 23:00, и никаких подобных условий при бронировании не было указано.
Когда я указал ему на это, он ответил угрожающе и непрофессионально: «Вы хотите заселиться или нет? Вас пятеро без местных удостоверений личности — хотите остаться или нет? » Важно отметить, что этот человек лично не присутствовал в хостеле и общался с нами только по телефону.
Честно говоря, я не понял смысла его замечания о «местных удостоверениях личности». Что вообще означает «местное удостоверение личности» при регистрации в хостеле? Разве карта Aadhaar не является достаточным удостоверением личности для путешественника в Индии? Или есть какой-то другой загадочный «местный идентификатор», который гости должны иметь при себе, о котором я не знаю? Всё это заявление было совершенно бессмысленным.
Был уже час ночи, и, поскольку мы были измотаны долгой дорогой и уже полностью оплатили проживание, мы решили проигнорировать непрофессиональное поведение и продолжить регистрацию.
При входе хостел оказался в неприемлемом состоянии. Помещение было грязным, простыни были в красных пятнах, в них были клопы, а подушек не было. Персонал также был грубым и некомпетентным. На следующее утро не было воды, и нам пришлось уехать, не приняв душ и не освежившись.
В целом, это был крайне разочаровывающий и неприятный опыт. Поведение администрации и состояние помещений были далеко не на должном уровне. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля.