Отзыв об отеле Royal Orchid Central, Pune 4*

У меня был ужасный опыт с Royal Orchid, Кальяни Нагар, Пуна. Я сделал групповое бронирование в Royal Orchid Central (ROC) Пуна с 31 января по 3 февраля для свадьбы моей дочери в Пуне. Поскольку функция свадьбы – бракосочетание, мы, индийцы, прилагаем немало усилий, чтобы обеспечить безопасность и комфорт приглашенных гостей. Я упомянул об этом в отеле при бронировании, и меня заверили, что будут предприняты дополнительные усилия для обеспечения комфорта всем моим гостям. Однако у меня был серьезный неприятный опыт, когда услуги, предоставляемые РПЦ, были совершенно неадекватными. По крайней мере, в двух комнатах не работали кондиционеры, и когда гость пожаловался на неработающий кондиционер, ему сказали молчать. Пострадавшие гости, будучи пожилыми людьми, хранили молчание на протяжении всего пребывания. Другой инцидент произошел, когда у пожилого человека открыли сумку и вместе с деньгами забрали ценные вещи. В сфере гостеприимства, в том числе и в 4-звездочном отеле, абсолютно не ожидаются какие-либо кражи! В той же комнате, где жил пожилой человек, ванна в ванной не была очищена должным образом и осталась скользкой, что является серьезным упущением. В результате пожилой гражданин поскользнулся и сильно поранился. Это полностью испортило праздник. С одной стороны моя дочь выходила замуж, а с другой стороны моему тестю требовалась срочная медицинская помощь! Когда с вами связались, сотрудники отеля даже не захотели слушать, и отношение было совершенно бессердечным!