Отзыв об отеле Ekayana Resorts and Agri Tourism, Mulshi 4*

Мы были группой из четырех женщин с двумя маленькими дочерьми и забронировали этот курорт на два дня. К сожалению, это оказалось худшим опытом в нашей жизни. Когда мы заселились около 12:00, обнаружили, что ни кондиционер, ни вентилятор в нашей вилле не работают. Несмотря на неоднократные обращения к персоналу, нам пришлось почти четыре часа бороться с этой проблемой. Путешествие с маленькими детьми еще больше осложнило ситуацию, а отсутствие поддержки со стороны персонала только усугубило наше беспокойство. Вместо того чтобы решить проблему, владелец обвинил нас, заявив, что мы не умеем пользоваться пультом от кондиционера. Мы забронировали номер за месяц вперед и уже заплатили половину суммы. Владелец обязан обеспечить все необходимые приготовления до прибытия гостей. Поскольку мы забронировали курорт на два дня, было неразумно ожидать от нас адаптации к условиям низкого напряжения, особенно в разгар летнего сезона. Пребывание на вершине холма без работающего кондиционера и вентилятора было крайне некомфортным. Если бы что-то случилось с нашими маленькими детьми, кто бы нес ответственность? Несмотря на все эти проблемы, мы сохраняли терпение в течение четырех-пяти часов после заселения. Однако владелец не хотел признавать свою ошибку. Когда мы упомянули, что внесем оставшуюся сумму при выезде из-за плохого обслуживания, владелец и персонал постоянно отвлекали нас каждые пять минут, настаивая на предварительной оплате даже до подачи закусок. Наши дети были голодны, но еды не подали, пока не была произведена оплата.
Кроме того, количество закусок, поданных на шестерых человек, было недостаточным, и с нас даже взяли отдельную плату за бутылки с питьевой водой. Учитывая высокую стоимость двухдневного пребывания, уровень обслуживания был крайне разочаровывающим. Отказ владельца взять на себя ответственность еще больше усугубил ситуацию.
Мы настоятельно рекомендуем другим тщательно подумать, прежде чем бронировать этот курорт. Плохая еда, плохое гостеприимство. Исходя из нашего опыта, мы бы не советовали посещать это место.