Отзыв об отеле Azura Vista by Alt Acco 3*

Тип проживания: Семейный отдых.
Продолжительность: 2 ночи.
Способ бронирования: Прямое бронирование у владельца (скидка по сравнению с Airbnb)
Наше пребывание в Azura Vista оказалось неудовлетворительным, особенно учитывая, что мы путешествовали с семьей, включая детей. Несмотря на близость к аэропорту Пуны, отсутствие основных удобств при заселении, плохая координация со стороны персонала, несоответствие между описанием на Airbnb и фактическими условиями, а также общие проблемы с управлением и обслуживанием сделали наше пребывание некомфортным. Мы бы не рекомендовали это жилье для семейных путешественников.
Плюсы.
• Близость к аэропорту Пуны.
• Квартиры 1 BHK с Wi-Fi и бойлером.
• Скидка при прямом бронировании.
Минусы.
• Плохое отношение к клиентам и плохая координация со стороны персонала.
• Ключ от номера (одной квартиры) не был выдан изначально, ключ был получен после того, как нам сказали, что оплата будет произведена только после получения ключа.
• В одном номере была неисправна дверь и возникли проблемы с техническим обслуживанием (фото прилагается).
• При заселении отсутствовали необходимые принадлежности (полотенце, мыло, шампунь), несмотря на то, что номер был указан на Airbnb (номер объявления прилагается). Полотенце и мыло были предоставлены только после уточнения.
• В двух номерах отсутствовали простыни, которые были предоставлены только после уточнения. Отсутствие элементарной подготовки номера при заселении (хотя мы заселились поздно, в 20:00).
• Грязные диваны-кровати вызывают опасения по поводу гигиены (фото прилагается).
• Не подходит для семейного отдыха с точки зрения надежности обслуживания.
• В целом, поддержка казалась реактивной и условной, а не проактивной.
Общее резюме (оценка 1-1, 5)
В целом, впечатления от пребывания были не очень хорошими, особенно для семейного отдыха. Из-за нерешенных проблем (отсутствие ключа от номера, нехватка необходимых вещей и т. Д. ) мы отложили оплату остатка до тех пор, пока не будут решены основные проблемы во время нашего пребывания.
Хотя владелец, возможно, считает задержку платежа оправданной, необходимые услуги предоставлялись только по запросу или при наличии предоплаты, что не является здоровой и профессиональной практикой. Однако цены не сильно отличались от цен в гостиничных сетях, таких как Treebo, без предоставления услуг и удобств гостиничного уровня. По словам владельца, это «дом домашнего типа», и от гостей ожидается, что они привезут свои вещи, включая предметы первой необходимости. Указанное требование/политика не было упомянуто в объявлении на Airbnb.
Это жилье может подойти для бюджетного и нетребовательного проживания, но НЕ рекомендуется для семей, ожидающих базового комфорта и необходимых услуг с прозрачностью и хорошим обслуживанием со стороны персонала.