Отзыв об отеле The Dhanhills - a valley view hotel in panchgani

Самый отвратительный опыт в моей жизни, когда я посетил этот отель с семьей из пяти человек (включая пожилую мать 80 лет), сотрудники службы бронирования, сидящие в Ахмадабаде, не имеют никакого представления об отеле и его статусе, и они лгут клиентам о размере номера и т. Д. Что побудило меня забронировать четырехместный номер, расположенный в самой тенистой части отеля и недоступный для моей старой матери, дополнительные кровати были гарантированы едва ли кроватями, а у входа в сад была какра; на самом деле, вся собственность, похоже, не подвергается техническому обслуживанию и эксплуатации, ворота и подъездная дорога находятся в ветхом состоянии, фурнитура сломана и во многих частях отслаивается краска, что свидетельствует об отсутствии удовлетворенности клиентов со стороны руководства; расположение и кампус отеля хорошие, с цветущими растениями, но вид на долину, как утверждается, отсутствует, бассейн в плохом состоянии — это не классный бассейн, а скорее холодная сауна, а раздевалки находятся в сломанном состоянии; Некоторым утешением в этом мучительном опыте был отличный завтрак и воспитанный персонал, который приветствует вас с улыбкой и заботится о вашем комфорте, насколько это возможно (но они не носят униформу), они поменяли мою комнату на лучше с дополнительными матрасами, но ущерб уже нанесен, так как комнаты просторные, но дизайн устарел, с маленькими шкафами, которых едва хватает для размещения ваших личных вещей, и крошечными балконами, на которых стоят всего два человека, раздельный кондиционер в нашей комнате был хорош но в некоторых номерах по-прежнему установлены шумные оконные кондиционеры, телевизоры маленькие, а туалеты плохо спроектированы, со старой сантехникой и туалетными шкафами; также отсутствуют базовые туалетные принадлежности, такие как набор для бритья, и нет никаких средств для стирки, сушки и глажки, поэтому, если вы посещаете конференцию, они у вас есть; за исключением завтрака, все блюда готовятся на улице, что дорого и является большим разочарованием для уставшего клиента, возвращающегося из путешествия, конференции или осмотра достопримечательностей; В целом нет-нет для туристов, если у вас нет выбора в другом месте; будьте осторожны, когда вы бронируете это место и берете от них все в письменном виде, иначе вы можете потерять свои деньги; также не бронируйте ничего через Agoda или любые другие бесполезные веб-приложения, поскольку оплата производится непосредственно в отеле, поэтому эти ребята не имеют никакого контроля над отелем, руководство которого отвратительно высокомерно и слишком велико для своих сил, с нулевой ориентацией на клиента и зарабатывать деньги на нуждающихся клиентах.