Мы забронировали номер на 1 ночь.
Мы забронировали номер на 4 человека на 3-м этаже с видом на долину.
Мы приехали в отель в 10:30 утра, и нам организовали ранний заезд.
Номера довольно просторные, с одной двуспальной кроватью и одним диваном-кроватью, на которых легко могут разместиться 4 человека. Балкон большой.
Теперь список проблем:
1. Нам дали номер на 3-м этаже (номер 302), вид оттуда был очень красивый, но на телевизоре не работало приложение Tata Sky, и в ванной не работал смыв.
2. Нас переселили в номер 301 на третьем этаже, где не работало приложение Tata Sky, и нам сказали, что мы можем смотреть OTT-приложения, но ни одно из них не работало. Кроме того, кондиционер не охлаждал в майское лето. Это очень серьезная проблема.
3. Теперь нас снова переселили на 2-й этаж, в номер 204 (меньше, чем на третьем этаже). Ванная комната была грязной, поэтому персонал по уборке ее убрал.
Самое забавное, что Wi-Fi установлен только на 1-м и 3-м этажах, а на 2-м нет. Весь персонал говорит: «Сэр, вы можете подключиться к Wi-Fi отсюда», но на самом деле на 2-м этаже Wi-Fi не работает, и Airtel/Jio/ViSinal до них не доходят. Я снова пожаловался, но персонал совершенно не разбирается в технике (что, в принципе, нормально), но они должны были бы решить проблему хотя бы в какой-то момент. Но они оставили нас без внимания.
4. В течение всего дня часто отключали электричество (почти 20 раз). Это очень раздражает, когда платишь деньги за отдых.
5. Вокруг отеля стоял ужасный запах мусора. Невозможно было стоять там и 10 минут. То же самое чувствовалось и в ванной.
6. Парковка в порядке, но дорога очень узкая, поэтому нужно быть внимательным.
Когда на следующий день я обратился ко всем этим вопросам к владелице, она сказала, что обычно не проверяет номера, только когда поступают жалобы клиентов. Это был именно тот ответ, который я получил. В идеале, будучи владельцем, вы должны заботиться о техническом обслуживании.
Кроме того, нам предоставили номер на 2-м этаже вместо 3-го, на который мы бронировали, она снизила цену всего на 300 рупий, что совершенно несправедливо за все эти неудобства. Вы испортили наш отпуск.
Хорошие стороны.
Персонал по уборке номеров хороший. Даже они не могут решить технические проблемы, но стараются.
Завтрак предоставляется в номер.
Поха, упма, хлеб с маслом, манговый сок, омлет и чай.
Вкус был хорошим.
Я не понимаю, как у этого отеля столько хороших отзывов, и никто не говорит о его проблемах.
Общая оценка.
Номер 3, 5/5
Ванная 2/5 (никакого ремонта в номерах. Плохой запах, сломанные краны)
Персонал 3, 8/5
Еда 3, 5/5
Чистота 2/5
Управление 1/5
Расположение 3/5
Им действительно необходимо хорошее управление и надлежащее обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на 4 человека на 3-м этаже с видом на долину.
Мы приехали в отель в 10:30 утра, и нам организовали ранний заезд.
Номера довольно просторные, с одной двуспальной кроватью и одним диваном-кроватью, на которых легко могут разместиться 4 человека. Балкон большой.
Теперь список проблем:
1. Нам дали номер на 3-м этаже (номер 302), вид оттуда был очень красивый, но на телевизоре не работало приложение Tata Sky, и в ванной не работал смыв.
2. Нас переселили в номер 301 на третьем этаже, где не работало приложение Tata Sky, и нам сказали, что мы можем смотреть OTT-приложения, но ни одно из них не работало. Кроме того, кондиционер не охлаждал в майское лето. Это очень серьезная проблема.
3. Теперь нас снова переселили на 2-й этаж, в номер 204 (меньше, чем на третьем этаже). Ванная комната была грязной, поэтому персонал по уборке ее убрал.
Самое забавное, что Wi-Fi установлен только на 1-м и 3-м этажах, а на 2-м нет. Весь персонал говорит: «Сэр, вы можете подключиться к Wi-Fi отсюда», но на самом деле на 2-м этаже Wi-Fi не работает, и Airtel/Jio/ViSinal до них не доходят. Я снова пожаловался, но персонал совершенно не разбирается в технике (что, в принципе, нормально), но они должны были бы решить проблему хотя бы в какой-то момент. Но они оставили нас без внимания.
4. В течение всего дня часто отключали электричество (почти 20 раз). Это очень раздражает, когда платишь деньги за отдых.
5. Вокруг отеля стоял ужасный запах мусора. Невозможно было стоять там и 10 минут. То же самое чувствовалось и в ванной.
6. Парковка в порядке, но дорога очень узкая, поэтому нужно быть внимательным.
Когда на следующий день я обратился ко всем этим вопросам к владелице, она сказала, что обычно не проверяет номера, только когда поступают жалобы клиентов. Это был именно тот ответ, который я получил. В идеале, будучи владельцем, вы должны заботиться о техническом обслуживании.
Кроме того, нам предоставили номер на 2-м этаже вместо 3-го, на который мы бронировали, она снизила цену всего на 300 рупий, что совершенно несправедливо за все эти неудобства. Вы испортили наш отпуск.
Хорошие стороны.
Персонал по уборке номеров хороший. Даже они не могут решить технические проблемы, но стараются.
Завтрак предоставляется в номер.
Поха, упма, хлеб с маслом, манговый сок, омлет и чай.
Вкус был хорошим.
Я не понимаю, как у этого отеля столько хороших отзывов, и никто не говорит о его проблемах.
Общая оценка.
Номер 3, 5/5
Ванная 2/5 (никакого ремонта в номерах. Плохой запах, сломанные краны)
Персонал 3, 8/5
Еда 3, 5/5
Чистота 2/5
Управление 1/5
Расположение 3/5
Им действительно необходимо хорошее управление и надлежащее обслуживание.