Настоятельно рекомендую всем: НЕ выбирайте и НЕ посещайте курорт Nirvana Eco and Agro Resort в Сайгаре на дороге Бхилар-Медха, недалеко от Панчгани, Махабалешвар. Пожалуйста, прочтите это полностью и серьезно подумайте, прежде чем выбирать этот курорт.
Наше пребывание в Nirvana Eco & Agro Resort стало одним из худших и самых травмирующих путешествий в нашей жизни – каждый должен прочитать это дважды полностью, прежде чем выбирать Nirvana Eco and Agro Resort.
Мы забронировали 3 ночи в номере 302, чтобы отпраздновать годовщину нашей свадьбы в прошлом месяце. Вместо мирного семейного торжества, это превратилось в психологическое насилие, стресс и полную халатность со стороны руководства курорта.
Ночью мы столкнулись с крайне тревожными, пугающими звуками и ужасающими событиями в номере. Никто из нас не мог спать. Моя 7-летняя дочь так испугалась, что отказалась оставаться еще на одну ночь и настояла на немедленном отъезде. Эта ситуация серьезно повлияла на наше психическое и физическое здоровье.
Когда мы подняли этот вопрос и запросили:
• Ранний выезд (на день раньше запланированного)
• Возврат средств за одну ночь.
Администратор, выступая в роли генерального менеджера, заверил нас, что возврат будет обработан без проблем. Он четко попросил нас написать электронное письмо и подтвердил, что руководство одобрило возврат, который будет обработан в течение 7 дней. Он даже предоставил письменное подтверждение при выезде.
Это было ЛОЖНОЕ ОБЕЩАНИЕ.
Похоже, это было сделано намеренно, чтобы мы спокойно покинули отель без проблем. После выезда руководство не оказало нам никакой поддержки и не обработало возврат средств, как было обещано.
Кроме того, он обвинил нашу семью в сложившейся ситуации и шокирующе заявил:
«Это ваша проблема. Вы не в состоянии по состоянию здоровья. Вы должны позаботиться о себе. Отель не обязан оказывать медицинскую помощь или вызывать врача».
Это заявление крайне бестактно и безответственно, особенно учитывая, что отель находится в отдаленном месте, где нет медицинских учреждений поблизости.
В полночь, несмотря на многочисленные звонки и напоминания:
• Никто не отвечал на звонки на ресепшене должным образом.
• Никто не пришел проверить, как у нас дела.
• Нам даже не оказали помощь, даже не измерили артериальное давление.
• Экстренная помощь не была оказана.
В стрессовой медицинской ситуации нам абсолютно не оказали никакой поддержки.
Все это явно свидетельствует о ложных заверениях и фальшивых обещаниях, призванных заставить нас спокойно покинуть номер.
Этот опыт полностью испортил нашу годовщину и оставил нашу семью в эмоциональном смятении.
Даже спустя 2-3 недели, после многочисленных напоминаний, нам сказали, что, согласно политике отеля, возврат средств не производится. Администрация отказалась от письменного подписанного письма, которое они предоставили при выезде, и заявила, что теперь ничего возвращать не будет.
Это все вина администрации, которая обязана заботиться о безопасности, здоровье и удовлетворенности гостей – в данном случае этого не было.
Настоятельно рекомендую всем:
НЕ выбирайте и не посещайте Nirvana Eco and Agro Resort.
Администрация непрофессиональна, бесчувственна и не выполняет письменные обязательства. Медицинская помощь отсутствует, помощь в ночное время не предоставляется, и никакой ответственности нет.
Категорически не рекомендуется. Пожалуйста, хорошо подумайте, прежде чем бронировать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в Nirvana Eco & Agro Resort стало одним из худших и самых травмирующих путешествий в нашей жизни – каждый должен прочитать это дважды полностью, прежде чем выбирать Nirvana Eco and Agro Resort.
Мы забронировали 3 ночи в номере 302, чтобы отпраздновать годовщину нашей свадьбы в прошлом месяце. Вместо мирного семейного торжества, это превратилось в психологическое насилие, стресс и полную халатность со стороны руководства курорта.
Ночью мы столкнулись с крайне тревожными, пугающими звуками и ужасающими событиями в номере. Никто из нас не мог спать. Моя 7-летняя дочь так испугалась, что отказалась оставаться еще на одну ночь и настояла на немедленном отъезде. Эта ситуация серьезно повлияла на наше психическое и физическое здоровье.
Когда мы подняли этот вопрос и запросили:
• Ранний выезд (на день раньше запланированного)
• Возврат средств за одну ночь.
Администратор, выступая в роли генерального менеджера, заверил нас, что возврат будет обработан без проблем. Он четко попросил нас написать электронное письмо и подтвердил, что руководство одобрило возврат, который будет обработан в течение 7 дней. Он даже предоставил письменное подтверждение при выезде.
Это было ЛОЖНОЕ ОБЕЩАНИЕ.
Похоже, это было сделано намеренно, чтобы мы спокойно покинули отель без проблем. После выезда руководство не оказало нам никакой поддержки и не обработало возврат средств, как было обещано.
Кроме того, он обвинил нашу семью в сложившейся ситуации и шокирующе заявил:
«Это ваша проблема. Вы не в состоянии по состоянию здоровья. Вы должны позаботиться о себе. Отель не обязан оказывать медицинскую помощь или вызывать врача».
Это заявление крайне бестактно и безответственно, особенно учитывая, что отель находится в отдаленном месте, где нет медицинских учреждений поблизости.
В полночь, несмотря на многочисленные звонки и напоминания:
• Никто не отвечал на звонки на ресепшене должным образом.
• Никто не пришел проверить, как у нас дела.
• Нам даже не оказали помощь, даже не измерили артериальное давление.
• Экстренная помощь не была оказана.
В стрессовой медицинской ситуации нам абсолютно не оказали никакой поддержки.
Все это явно свидетельствует о ложных заверениях и фальшивых обещаниях, призванных заставить нас спокойно покинуть номер.
Этот опыт полностью испортил нашу годовщину и оставил нашу семью в эмоциональном смятении.
Даже спустя 2-3 недели, после многочисленных напоминаний, нам сказали, что, согласно политике отеля, возврат средств не производится. Администрация отказалась от письменного подписанного письма, которое они предоставили при выезде, и заявила, что теперь ничего возвращать не будет.
Это все вина администрации, которая обязана заботиться о безопасности, здоровье и удовлетворенности гостей – в данном случае этого не было.
Настоятельно рекомендую всем:
НЕ выбирайте и не посещайте Nirvana Eco and Agro Resort.
Администрация непрофессиональна, бесчувственна и не выполняет письменные обязательства. Медицинская помощь отсутствует, помощь в ночное время не предоставляется, и никакой ответственности нет.
Категорически не рекомендуется. Пожалуйста, хорошо подумайте, прежде чем бронировать.