Забронируйте Вилла SaffronStays Anantham - 3BR Pet-Friendly Kerala-Style Lakefront Villa with Verandah & Views — 23 отзыва в Nethersole Dam, штат Махараштра!
Удобные и недорогие номера в SaffronStays Anantham - 3BR Pet-Friendly Kerala-Style Lakefront Villa with Verandah & Views с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата SaffronStays Anantham - 3BR Pet-Friendly Kerala-Style Lakefront Villa with Verandah & Views российскими картами МИР!
Мы останавливались в отеле SaffronStays Anantam, Kamshet, на две ночи. Сам отель прекрасен, а окрестности тихие, что делает недостатки в гостеприимстве еще более разочаровывающими.
Утром в день выезда мой отец, день рождения которого мы отмечали накануне, плохо себя чувствовал и спал дольше обычного. Мы вежливо попросили отсрочку всего на 30-45 минут после 10:00 утра. Ответ был незамедлительным и формальным: нам сказали, что за это придется доплатить. Не было ни сочувствия, ни гибкости, ни попытки учесть реальную ситуацию.
Что особенно бросалось в глаза, так это жесткость и непоследовательность в донесении правил. В качестве оправдания невозможности гибкой смены времени выезда приводились платные ранние заезды, что выглядело скорее нелогичным и запутанным, чем прозрачным. Если гибкость существует с одной стороны, ее следует хотя бы гуманно обсудить с другой.
Хотя официально регистрация заезда начинается раньше, нам так повезло: мы приехали и заселились в 16:30, что делает строгое соблюдение правила выезда в 10:00 особенно односторонним. Гостеприимство должно обеспечивать сбалансированный опыт гостей как при заезде, так и при выезде, а не рассматривать выезд как жесткую границу, не зависящую от контекста.
Обслуживание во время еды еще больше усугубило эту жесткость. Казалось, что ужин регулируется фиксированным временем окончания приема пищи, а не комфортом гостей. Если ужин доступен до определенного часа, гостям следует разрешить есть в разумном темпе, не чувствуя спешки, чтобы персонал мог немедленно убрать. Это создало странное ощущение институциональности во время того, что должно было быть спокойным отдыхом.
Также было заметно отсутствие чуткости в личных моментах. Во время разрезания именинного торта персонал не сделал ни паузы, ни приветствия, что обычно является инстинктивным проявлением хорошего гостеприимства.
Но гостеприимство определяется эмпатией, внимательностью и гибкостью, а не только правилами и инфраструктурой.
Компания SaffronStays позиционирует себя как поставщик услуг премиум-класса, но то, с чем мы столкнулись, показалось нам слишком формальным, чисто формальным и лишенным теплоты. При более качественном обучении персонала и соблюдении конфиденциальности это могло бы стать отличным отдыхом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром в день выезда мой отец, день рождения которого мы отмечали накануне, плохо себя чувствовал и спал дольше обычного. Мы вежливо попросили отсрочку всего на 30-45 минут после 10:00 утра. Ответ был незамедлительным и формальным: нам сказали, что за это придется доплатить. Не было ни сочувствия, ни гибкости, ни попытки учесть реальную ситуацию.
Что особенно бросалось в глаза, так это жесткость и непоследовательность в донесении правил. В качестве оправдания невозможности гибкой смены времени выезда приводились платные ранние заезды, что выглядело скорее нелогичным и запутанным, чем прозрачным. Если гибкость существует с одной стороны, ее следует хотя бы гуманно обсудить с другой.
Хотя официально регистрация заезда начинается раньше, нам так повезло: мы приехали и заселились в 16:30, что делает строгое соблюдение правила выезда в 10:00 особенно односторонним. Гостеприимство должно обеспечивать сбалансированный опыт гостей как при заезде, так и при выезде, а не рассматривать выезд как жесткую границу, не зависящую от контекста.
Обслуживание во время еды еще больше усугубило эту жесткость. Казалось, что ужин регулируется фиксированным временем окончания приема пищи, а не комфортом гостей. Если ужин доступен до определенного часа, гостям следует разрешить есть в разумном темпе, не чувствуя спешки, чтобы персонал мог немедленно убрать. Это создало странное ощущение институциональности во время того, что должно было быть спокойным отдыхом.
Также было заметно отсутствие чуткости в личных моментах. Во время разрезания именинного торта персонал не сделал ни паузы, ни приветствия, что обычно является инстинктивным проявлением хорошего гостеприимства.
Но гостеприимство определяется эмпатией, внимательностью и гибкостью, а не только правилами и инфраструктурой.
Компания SaffronStays позиционирует себя как поставщик услуг премиум-класса, но то, с чем мы столкнулись, показалось нам слишком формальным, чисто формальным и лишенным теплоты. При более качественном обучении персонала и соблюдении конфиденциальности это могло бы стать отличным отдыхом.