Наша помолвка состоялась в отеле Courtyard by Marriott, Нави Мумбаи. Хотя сам банкетный зал был неплохим и подходящим для мероприятия, общее впечатление от персонала и гостеприимства было крайне разочаровывающим.
С самого первого дня, когда мы пришли посмотреть на место проведения, у нас возникли подозрения. Никто из отдела продаж не пришел нас встретить. Нам показали только залы помощник менеджера, без каких-либо надлежащих обсуждений или указаний. Даже после бронирования места ни один представитель отдела продаж так и не встретился с нами, несмотря на неоднократные просьбы обсудить дальнейшие свадебные мероприятия.
Мы неоднократно просили о встрече с кем-нибудь из отдела продаж или старшим менеджером для получения информации и осмотра залов, но ответа не последовало. Менеджер по организации мероприятий, г-жа Киара, также не оказала никакой помощи, несмотря на многочисленные обращения, она не организовала встречи с отделом продаж и не помогла нам с нашими вопросами. Г-жа Снехали из отдела продаж вообще не встретилась с нами до самого конца.
Кроме того, менеджер по организации мероприятий не была приветлива даже к самым незначительным и разумным просьбам. Нам не разрешили фотографироваться на территории отеля, и нам сказали ограничиться только залом. Ещё одна просьба — раздать гостям свадебный торт — также была проигнорирована. Это может показаться мелочью, но для такого особенного случая это явно отражает отношение и отсутствие чуткости к клиентам.
Для такого бренда, как Marriott, подобный уровень плохой координации, отсутствия коммуникации и безразличия к клиентам неприемлем. Хотя само место проведения и еда были хорошими, общение с персоналом оставило неприятное и разочаровывающее впечатление, и мы определенно не рекомендуем этот отель для важных событий, таких как помолвки или свадьбы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого первого дня, когда мы пришли посмотреть на место проведения, у нас возникли подозрения. Никто из отдела продаж не пришел нас встретить. Нам показали только залы помощник менеджера, без каких-либо надлежащих обсуждений или указаний. Даже после бронирования места ни один представитель отдела продаж так и не встретился с нами, несмотря на неоднократные просьбы обсудить дальнейшие свадебные мероприятия.
Мы неоднократно просили о встрече с кем-нибудь из отдела продаж или старшим менеджером для получения информации и осмотра залов, но ответа не последовало. Менеджер по организации мероприятий, г-жа Киара, также не оказала никакой помощи, несмотря на многочисленные обращения, она не организовала встречи с отделом продаж и не помогла нам с нашими вопросами. Г-жа Снехали из отдела продаж вообще не встретилась с нами до самого конца.
Кроме того, менеджер по организации мероприятий не была приветлива даже к самым незначительным и разумным просьбам. Нам не разрешили фотографироваться на территории отеля, и нам сказали ограничиться только залом. Ещё одна просьба — раздать гостям свадебный торт — также была проигнорирована. Это может показаться мелочью, но для такого особенного случая это явно отражает отношение и отсутствие чуткости к клиентам.
Для такого бренда, как Marriott, подобный уровень плохой координации, отсутствия коммуникации и безразличия к клиентам неприемлем. Хотя само место проведения и еда были хорошими, общение с персоналом оставило неприятное и разочаровывающее впечатление, и мы определенно не рекомендуем этот отель для важных событий, таких как помолвки или свадьбы.