Ужасный опыт в отеле Panchavati Elite!
То, что у вас красивый фасад, не означает, что ваши услуги будут на высоте! И это началось с самого момента моего входа в отель.
Сотрудник на ресепшене, который должен был быть вежливым, приветливым и доброжелательным, не проявил ни капли уважения. Я стоял прямо перед ним, и он даже не удосужился поприветствовать меня рано утром или хотя бы создать комфортную атмосферу. Он мог бы хотя бы предложить мне сесть, ведь выезжал ещё один человек. Когда я подошёл к нему, он прямо сказал: заселение начинается с 14:00, и свободных номеров нет.
Несмотря на то, что я указал запрос на раннее заселение, который чётко указан в моём бронировании, он сказал, что они ничего не получили. К моему удивлению, он даже не предложил мне сесть в холле или что-нибудь предложить, хотя я уже провёл в пути более 12 часов. Вдобавок ко всему, он ПОПРОСИЛ МЕНЯ Освежиться в НОМЕРЕ, КОТОРЫЙ БЫЛ УЖАСНО РАЗБИТ И КРАЙНЕ НЕГИГИЕНИЧЕН, ПОТОМУ ЧТО ПРЕДЫДУЩИЙ ГОСТЬ НАВРЕДИЛ В НОМЕРЕ И ВАННОЙ.
Вы что, шутите? Серьезно? Вы попросили меня освежиться в номере, который использовался более двух дней, и уборка не проводилась? Должна ли я была заболеть в этом номере, который так ужасно пах и был весь грязный?
Я постоянно просила убрать номер и предложить мне другой, но НИКАКИХ УСИЛИЙ НЕ БЫЛО ПРЕДПРИНЯТО. Все, что я получила, это четкий отказ, что сейчас нет персонала. Это действительно не моя проблема!
Теперь давайте пропустим этого парня. Смена сменилась, и пришла другая девушка. Вместо того чтобы попытаться найти решение, она продолжает твердить: «Вы подтвердили ранний заезд, откуда вы бронировали? Мы не подтвердили. Есть еще один номер, который не очень красивый, идите туда свежими». Серьезно? Вы только усугубляете мое разочарование, которое должны были разрешить.
И вот, спустя час, я осталась без номера!
Г-жа Бхагьяшри, вы работаете в сфере гостеприимства, вместо того чтобы перекладывать вину, вы могли бы проявить больше сочувствия к ситуации.
Позже номер был предоставлен с большой суетой и кучей лжи со стороны персонала на ресепшене. Еще несколько моментов, с которыми я столкнулась в отеле:
— Еда ужасно дорогая.
— — Пульт от кондиционера не был предоставлен за все время пребывания, несмотря на то, что я звонила на ресепшн и просила его, и мне сказали, что его скоро вышлют.
— Ночью не было горячей воды, что является минимальным требованием. Несмотря на мои просьбы и слова «скоро будет горячая вода», горячей воды не было всю ночь.
— В номере и повсюду много тараканов.
В целом, это было совсем неприятное пребывание!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что у вас красивый фасад, не означает, что ваши услуги будут на высоте! И это началось с самого момента моего входа в отель.
Сотрудник на ресепшене, который должен был быть вежливым, приветливым и доброжелательным, не проявил ни капли уважения. Я стоял прямо перед ним, и он даже не удосужился поприветствовать меня рано утром или хотя бы создать комфортную атмосферу. Он мог бы хотя бы предложить мне сесть, ведь выезжал ещё один человек. Когда я подошёл к нему, он прямо сказал: заселение начинается с 14:00, и свободных номеров нет.
Несмотря на то, что я указал запрос на раннее заселение, который чётко указан в моём бронировании, он сказал, что они ничего не получили. К моему удивлению, он даже не предложил мне сесть в холле или что-нибудь предложить, хотя я уже провёл в пути более 12 часов. Вдобавок ко всему, он ПОПРОСИЛ МЕНЯ Освежиться в НОМЕРЕ, КОТОРЫЙ БЫЛ УЖАСНО РАЗБИТ И КРАЙНЕ НЕГИГИЕНИЧЕН, ПОТОМУ ЧТО ПРЕДЫДУЩИЙ ГОСТЬ НАВРЕДИЛ В НОМЕРЕ И ВАННОЙ.
Вы что, шутите? Серьезно? Вы попросили меня освежиться в номере, который использовался более двух дней, и уборка не проводилась? Должна ли я была заболеть в этом номере, который так ужасно пах и был весь грязный?
Я постоянно просила убрать номер и предложить мне другой, но НИКАКИХ УСИЛИЙ НЕ БЫЛО ПРЕДПРИНЯТО. Все, что я получила, это четкий отказ, что сейчас нет персонала. Это действительно не моя проблема!
Теперь давайте пропустим этого парня. Смена сменилась, и пришла другая девушка. Вместо того чтобы попытаться найти решение, она продолжает твердить: «Вы подтвердили ранний заезд, откуда вы бронировали? Мы не подтвердили. Есть еще один номер, который не очень красивый, идите туда свежими». Серьезно? Вы только усугубляете мое разочарование, которое должны были разрешить.
И вот, спустя час, я осталась без номера!
Г-жа Бхагьяшри, вы работаете в сфере гостеприимства, вместо того чтобы перекладывать вину, вы могли бы проявить больше сочувствия к ситуации.
Позже номер был предоставлен с большой суетой и кучей лжи со стороны персонала на ресепшене. Еще несколько моментов, с которыми я столкнулась в отеле:
— Еда ужасно дорогая.
— — Пульт от кондиционера не был предоставлен за все время пребывания, несмотря на то, что я звонила на ресепшн и просила его, и мне сказали, что его скоро вышлют.
— Ночью не было горячей воды, что является минимальным требованием. Несмотря на мои просьбы и слова «скоро будет горячая вода», горячей воды не было всю ночь.
— В номере и повсюду много тараканов.
В целом, это было совсем неприятное пребывание!