В целом, пребывание в отеле было приятным и комфортным. Персонал на ресепшене был вежливым, и гостеприимство на протяжении всего пребывания было хорошим. Однако есть пара областей, где улучшения могли бы значительно повысить качество обслуживания гостей.
Во-первых, можно улучшить процесс прибытия. Когда гость прибывает около полудня, считается элементарным гостеприимством предложить хотя бы стакан или бутылку воды, а лучше — приветственный напиток. В нашем случае нам пришлось специально попросить воды по прибытии. Хотя это может показаться мелочью, это задает тон всему пребыванию. В сфере гостеприимства — даже дома — принято предлагать воду, не дожидаясь просьбы. Более удивительным был ответ на ресепшене, когда я упомянул об этом: «В Courtyard у нас нет стандарта подавать воду или приветственный напиток, если меня об этом не попросили». Это было неожиданно, особенно учитывая мой положительный опыт приема в Marriott North Goa и The Leela South Goa. Услышать такое от отеля Courtyard было довольно необычно.
Во-вторых, необходимо уделить внимание комфорту сна. Подушки были неудобными, и мы с супругом проснулись с головной болью (не связанной с употреблением алкоголя). Кроме того, после 00:30 гости из соседнего номера шумели в коридоре, а звукоизоляция номера была недостаточной, что создавало неудобства ночью. Также были проблемы с кондиционером. Температура в номере оставалась неизменной на уровне 23°C каждый раз, когда мы возвращались, и попытки ее повысить были безуспешными. Хотя был вызван техник, который заверил нас, что температура постепенно отрегулируется, этого, к сожалению, не произошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, можно улучшить процесс прибытия. Когда гость прибывает около полудня, считается элементарным гостеприимством предложить хотя бы стакан или бутылку воды, а лучше — приветственный напиток. В нашем случае нам пришлось специально попросить воды по прибытии. Хотя это может показаться мелочью, это задает тон всему пребыванию. В сфере гостеприимства — даже дома — принято предлагать воду, не дожидаясь просьбы. Более удивительным был ответ на ресепшене, когда я упомянул об этом: «В Courtyard у нас нет стандарта подавать воду или приветственный напиток, если меня об этом не попросили». Это было неожиданно, особенно учитывая мой положительный опыт приема в Marriott North Goa и The Leela South Goa. Услышать такое от отеля Courtyard было довольно необычно.
Во-вторых, необходимо уделить внимание комфорту сна. Подушки были неудобными, и мы с супругом проснулись с головной болью (не связанной с употреблением алкоголя). Кроме того, после 00:30 гости из соседнего номера шумели в коридоре, а звукоизоляция номера была недостаточной, что создавало неудобства ночью. Также были проблемы с кондиционером. Температура в номере оставалась неизменной на уровне 23°C каждый раз, когда мы возвращались, и попытки ее повысить были безуспешными. Хотя был вызван техник, который заверил нас, что температура постепенно отрегулируется, этого, к сожалению, не произошло.