Мы остановились в этом отеле на несколько дней, забронировав номер через Agoda, и, к сожалению, наше впечатление было очень разочаровывающим.
Первый номер, который нам предоставили, был в ужасном состоянии. Тараканы ползали по всей комнате, включая кровать. Телевизор не работал, не было элементарных туалетных принадлежностей и удобств, не было водонагревателя, а душ едва работал. Вместо водонагревателя отель дал нам железный прут для нагрева воды, что неудобно и нецелесообразно.
Кроме того, мы несколько раз просили бутылку воды, но нам её не предоставили.
После того, как мы пожаловались, что не можем остаться в этом номере, нас переселили в другой номер на третьем этаже. Однако лифт не работал, из-за чего было трудно поднять багаж наверх. К сожалению, во втором номере тоже были тараканы. Водонагревателя по-прежнему не было, а душ не работал должным образом.
Серьезно отсутствует взаимопонимание между администрацией, ресепшеном и службой уборки номеров. Звонки на ресепшен часто оставались без ответа, а когда мы связывались с другим сотрудником, информация так и не передавалась. В результате нам неоднократно звонили по одному и тому же поводу.
Каждое утро сотрудники стучали в нашу дверь, предлагая выехать, хотя мы бронировали номер на более длительный срок. Однажды сотрудник пришел в наш номер в 8:00 утра, чтобы забрать железный прут, используемый для нагревания воды, что было крайне неудобно.
Отелю также необходимо улучшить поведение персонала. Сотрудник, напоминающий гостям о выезде, должен быть более вежливым и проверять детали бронирования, прежде чем беспокоить их.
Что еще хуже, однажды вечером сотрудник позвонил и попросил меня спуститься вниз. Когда я спросил, зачем, он сказал, что хочет оставить отзыв. Я сказал ему, что оставлю отзыв об отеле после окончания моего пребывания, но, несмотря на это, они продолжали просить нас написать отзыв и даже прислать скриншот.
Отелю необходимо серьезно улучшить чистоту, техническое обслуживание, коммуникацию и общее качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый номер, который нам предоставили, был в ужасном состоянии. Тараканы ползали по всей комнате, включая кровать. Телевизор не работал, не было элементарных туалетных принадлежностей и удобств, не было водонагревателя, а душ едва работал. Вместо водонагревателя отель дал нам железный прут для нагрева воды, что неудобно и нецелесообразно.
Кроме того, мы несколько раз просили бутылку воды, но нам её не предоставили.
После того, как мы пожаловались, что не можем остаться в этом номере, нас переселили в другой номер на третьем этаже. Однако лифт не работал, из-за чего было трудно поднять багаж наверх. К сожалению, во втором номере тоже были тараканы. Водонагревателя по-прежнему не было, а душ не работал должным образом.
Серьезно отсутствует взаимопонимание между администрацией, ресепшеном и службой уборки номеров. Звонки на ресепшен часто оставались без ответа, а когда мы связывались с другим сотрудником, информация так и не передавалась. В результате нам неоднократно звонили по одному и тому же поводу.
Каждое утро сотрудники стучали в нашу дверь, предлагая выехать, хотя мы бронировали номер на более длительный срок. Однажды сотрудник пришел в наш номер в 8:00 утра, чтобы забрать железный прут, используемый для нагревания воды, что было крайне неудобно.
Отелю также необходимо улучшить поведение персонала. Сотрудник, напоминающий гостям о выезде, должен быть более вежливым и проверять детали бронирования, прежде чем беспокоить их.
Что еще хуже, однажды вечером сотрудник позвонил и попросил меня спуститься вниз. Когда я спросил, зачем, он сказал, что хочет оставить отзыв. Я сказал ему, что оставлю отзыв об отеле после окончания моего пребывания, но, несмотря на это, они продолжали просить нас написать отзыв и даже прислать скриншот.
Отелю необходимо серьезно улучшить чистоту, техническое обслуживание, коммуникацию и общее качество обслуживания гостей.