Разочаровывающее и неприятное пребывание – избегайте этого отеля.
Я недавно останавливался в этом отеле, и, к сожалению, мои впечатления были далеко не приятными. Я приехал рано утром, около 6:30, и обнаружил отель в полной темноте. У входа не было персонала, который мог бы помочь гостям, поэтому мне пришлось нести свой багаж внутрь самостоятельно. Войдя, я обнаружил, что сотрудники стойки регистрации спят, а еще один сотрудник спит на двухместном диване. Общее первое впечатление было крайне непрофессиональным.
Когда я запросил заселение, мне сообщили, что стандартное заселение начинается в 12:00, и в это время мне не могут предложить номер. Я был готов доплатить за ранний заезд, но они заявили, что все номера полностью забронированы. Затем я спросил о номере более высокой категории, который, как они сказали, доступен, но они потребовали дополнительно 2800 фунтов стерлингов (~ 55% от моего первоначального тарифа на номер), включая плату за ранний заезд. Это было неожиданно, так как ранее я просил ранний заезд, и отель согласился. Однако персонал был непреклонен и бесполезен, настаивая на том, чтобы я либо подождал, либо заплатил эту огромную плату за номер, который будет доступен только на несколько часов (до 11 утра).
Не имея другого выбора, я прождал на неудобных табуретах без спинки почти два часа. В 8:30 утра, когда гость выехал, я попросил стойку регистрации как можно скорее подготовить для меня номер. Они сказали мне, что уборка займет 45 минут, несмотря на мою просьбу провести лишь базовую уборку, чтобы ускорить процесс. К 9:45 комната все еще не была готова, и мне пришлось снова следить за ней. Наконец, в 10:40 мне предложили комнату, но с таким отношением, что казалось, что они делают мне огромную услугу. К тому времени я потерял всякое терпение и отклонил их предложение, решив дождаться официального времени регистрации в 12:00.
За все время ожидания ни один сотрудник не предложил мне даже стакана воды. В отеле не было даже отдельной уборной для ожидающих гостей; Меня направили в туалет для персонала, который был грязным и антисанитарным. Уровень гостеприимства был шокирующе плохим.
Когда в полдень я наконец зарегистрировался в своей комнате, разочарование продолжалось. Комната оказалась намного меньше, чем ожидалось, туалет не был убран должным образом, а из сантехники капала вода. За 4200 фунтов стерлингов за ночь я ожидал как минимум 3-звездочного отеля, но это больше походило на плохо управляемый гостевой дом.
В целом, мой опыт был крайне разочаровывающим. Персоналу не хватало профессионализма и элементарного гостеприимства, из-за чего гости чувствовали себя обузой, а не ценными клиентами. Я настоятельно советую другим избегать этого отеля и выбирать лучший вариант.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я недавно останавливался в этом отеле, и, к сожалению, мои впечатления были далеко не приятными. Я приехал рано утром, около 6:30, и обнаружил отель в полной темноте. У входа не было персонала, который мог бы помочь гостям, поэтому мне пришлось нести свой багаж внутрь самостоятельно. Войдя, я обнаружил, что сотрудники стойки регистрации спят, а еще один сотрудник спит на двухместном диване. Общее первое впечатление было крайне непрофессиональным.
Когда я запросил заселение, мне сообщили, что стандартное заселение начинается в 12:00, и в это время мне не могут предложить номер. Я был готов доплатить за ранний заезд, но они заявили, что все номера полностью забронированы. Затем я спросил о номере более высокой категории, который, как они сказали, доступен, но они потребовали дополнительно 2800 фунтов стерлингов (~ 55% от моего первоначального тарифа на номер), включая плату за ранний заезд. Это было неожиданно, так как ранее я просил ранний заезд, и отель согласился. Однако персонал был непреклонен и бесполезен, настаивая на том, чтобы я либо подождал, либо заплатил эту огромную плату за номер, который будет доступен только на несколько часов (до 11 утра).
Не имея другого выбора, я прождал на неудобных табуретах без спинки почти два часа. В 8:30 утра, когда гость выехал, я попросил стойку регистрации как можно скорее подготовить для меня номер. Они сказали мне, что уборка займет 45 минут, несмотря на мою просьбу провести лишь базовую уборку, чтобы ускорить процесс. К 9:45 комната все еще не была готова, и мне пришлось снова следить за ней. Наконец, в 10:40 мне предложили комнату, но с таким отношением, что казалось, что они делают мне огромную услугу. К тому времени я потерял всякое терпение и отклонил их предложение, решив дождаться официального времени регистрации в 12:00.
За все время ожидания ни один сотрудник не предложил мне даже стакана воды. В отеле не было даже отдельной уборной для ожидающих гостей; Меня направили в туалет для персонала, который был грязным и антисанитарным. Уровень гостеприимства был шокирующе плохим.
Когда в полдень я наконец зарегистрировался в своей комнате, разочарование продолжалось. Комната оказалась намного меньше, чем ожидалось, туалет не был убран должным образом, а из сантехники капала вода. За 4200 фунтов стерлингов за ночь я ожидал как минимум 3-звездочного отеля, но это больше походило на плохо управляемый гостевой дом.
В целом, мой опыт был крайне разочаровывающим. Персоналу не хватало профессионализма и элементарного гостеприимства, из-за чего гости чувствовали себя обузой, а не ценными клиентами. Я настоятельно советую другим избегать этого отеля и выбирать лучший вариант.