Спасайтесь и ищите хозяев/организации, которые заботятся о своем госте. Вот краткая информация о том, как Ekostay обращается со своими гостями.
На основе личного опыта.
* Сломанные плитки.
* Открытая проводка везде.
* Колебания электричества — коснитесь кнопки вентилятора, и каждый индикатор отреагирует.
* Отключения электроэнергии. Спальня не подключена к инвертору.
* Грязная мебель на кухне (не хотелось бы прикасаться к шкафу, не говоря уже о том, чтобы есть что-то, хранящееся внутри него)
* Гарантированная компания нескольких крыс, ящериц и муравьев.
* Очень плохое обслуживание (гейзер не работал во время нашего пребывания)
Уровень 1 жалобы: Хозяин — отправляет извинения с последующим обещанием проверить после вашего ухода.
Несчастье после встречи с крысами и ящерицами: Хозяин — вы забронировали некачественную недвижимость. Такие проблемы можно ожидать.
Решение уйти: Хозяин – нет ответа.
Смотритель: пожалуйста, не уходите в такой час. Позвольте мне предоставить вам комнату в 4-м доме на ночь, а утром вы сможете уехать свежими.
Эскалация: Хозяин ожидает, что кредит позволит ему переехать в номер получше на ночь. Ее менеджер и еще один коллега спрашивают гостя, не глуп ли гость, думая, что получит что-то хорошее, если забронирует недвижимость всего за 7500. Эти два человека, которые звонят, чтобы решить проблему, теперь издеваются над клиентом, который ожидает чистоты, гигиены и безопасности. Бессовестно повторяю, что это не пятизвездочный отель и что он не соответствует стандартам.
В двух словах:
Коммерческое предложение — Лучшая недвижимость. Превысит ожидания.
После оплаты — будьте готовы к некоторым проблемам с электричеством.
Обработка жалоб – стандартное извинение и называть это некачественным имуществом.
Управление эскалацией — высмеивайте клиента за бронирование и злоупотребляйте вашей собственностью, чтобы клиенту нечего было делать.
Смотритель Сатиш хороший человек и делает все, чтобы обустроить это ветхое место, но никто не бронирует жилье для хорошего смотрителя; это для отеля и его впечатлений.
Редактировать — дополнение через несколько дней.
Это место крайне антисанитарно и не имеет хорошей воды. Я приложил скриншоты. Вчера мне поставили диагноз «Тиф», и у меня высокая температура 103 F. Единственное место, где у нас была нарушена вода, было на этой вилле; вы можете сделать математику.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На основе личного опыта.
* Сломанные плитки.
* Открытая проводка везде.
* Колебания электричества — коснитесь кнопки вентилятора, и каждый индикатор отреагирует.
* Отключения электроэнергии. Спальня не подключена к инвертору.
* Грязная мебель на кухне (не хотелось бы прикасаться к шкафу, не говоря уже о том, чтобы есть что-то, хранящееся внутри него)
* Гарантированная компания нескольких крыс, ящериц и муравьев.
* Очень плохое обслуживание (гейзер не работал во время нашего пребывания)
Уровень 1 жалобы: Хозяин — отправляет извинения с последующим обещанием проверить после вашего ухода.
Несчастье после встречи с крысами и ящерицами: Хозяин — вы забронировали некачественную недвижимость. Такие проблемы можно ожидать.
Решение уйти: Хозяин – нет ответа.
Смотритель: пожалуйста, не уходите в такой час. Позвольте мне предоставить вам комнату в 4-м доме на ночь, а утром вы сможете уехать свежими.
Эскалация: Хозяин ожидает, что кредит позволит ему переехать в номер получше на ночь. Ее менеджер и еще один коллега спрашивают гостя, не глуп ли гость, думая, что получит что-то хорошее, если забронирует недвижимость всего за 7500. Эти два человека, которые звонят, чтобы решить проблему, теперь издеваются над клиентом, который ожидает чистоты, гигиены и безопасности. Бессовестно повторяю, что это не пятизвездочный отель и что он не соответствует стандартам.
В двух словах:
Коммерческое предложение — Лучшая недвижимость. Превысит ожидания.
После оплаты — будьте готовы к некоторым проблемам с электричеством.
Обработка жалоб – стандартное извинение и называть это некачественным имуществом.
Управление эскалацией — высмеивайте клиента за бронирование и злоупотребляйте вашей собственностью, чтобы клиенту нечего было делать.
Смотритель Сатиш хороший человек и делает все, чтобы обустроить это ветхое место, но никто не бронирует жилье для хорошего смотрителя; это для отеля и его впечатлений.
Редактировать — дополнение через несколько дней.
Это место крайне антисанитарно и не имеет хорошей воды. Я приложил скриншоты. Вчера мне поставили диагноз «Тиф», и у меня высокая температура 103 F. Единственное место, где у нас была нарушена вода, было на этой вилле; вы можете сделать математику.