Отзыв об отеле Skysuites By Monarch 3*

Отвечая на ваше заявление: «Команда ресепшена не уполномочена обещать или обрабатывать возврат средств напрямую, поскольку эти вопросы строго регулируются политикой отеля». — Ваши сотрудники не уполномочены, но при этом они инициировали возврат, и я отправил им свои банковские реквизиты и аннулировал копию чека (скриншот из WhatsApp прилагается). Почему тогда меня не предупредили, что возврата не будет, а через неделю вдруг сообщают, что возврата не будет? Я не из тех, кто часто бронирует номера, и перед заселением нужно проверить номер. Любой сотрудник на ресепшене предупредил бы нас о необходимости проверить номера, пригласив со мной пожилого человека, поскольку ваш сотрудник знает, какой у вас номер…! Вместо этого меня попросили оплатить 4 ночи сразу при заселении…! Ваши сотрудники заверили меня, что я получу возврат, но почему я должен оплачивать оставшиеся 3 дня (я согласился на скидку в размере 1 дня), которыми я не воспользовался…?
ПЛОХО… ХУДШЕЕ… МОШЕННИКИ… ЭТО ПРОСТО ОБЫЧНЫЙ МАЛЕНЬКИЙ ДОМИК С ВИДОМ НА ПАЛМ-БИКА… Этот отель порекомендовал один мой друг, и по этой причине я забронировал номер для своих дяди и тети, которые приезжали из Дубая. Во время бронирования за день до этого (26 октября) я поговорил с Амитом и сообщил ему, что мне нужно забронировать номер для моей семьи, которая является пожилым человеком. Когда мы прибыли в отель, нас попросили оплатить все 4 ночи, что я оплатил и пошел в номер. НОМЕР — как только мы входим в номер, есть огромная ступенька (почти фут высотой), по которой нам нужно подняться, затем мы видим туалет и подходим к кровати… снова нам нужно спуститься. Как пожилой человек может приспособиться к таким обстоятельствам; и поэтому мы решили отменить наше бронирование. Через 15 минут после регистрации мы пришли на ресепшен, чтобы отменить бронирование. Там нам сообщили, что нам придётся заплатить за одни сутки. Мы снова согласились, и Амит с ресепшена убедил нас, что оплата за оставшиеся 3 дня будет переведена через NEFT. Сегодня прошло уже 5 дней, и когда я связался с ресепшеном, они отказали в возврате денег и вместо этого предоставили мне кредитную ноту, которую я могу скорректировать, проживая там…? Зачем мне там жить, если у меня есть свой дом в Неруле…? МЕНЯ ОБМАНУЛИ, И Я ПРИМУ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ МЕРЫ…!