Отзыв об отеле Fabexpress Royal Inn 3*

Я крайне возмущена и глубоко разочарована своим недавним пребыванием в отеле Royal Inn. Как постоянный клиент, я всегда выбирала этот отель, но мой последний опыт был просто кошмаром. Мы с партнером жили в номере, где было сильное заражение клопами. Нас кусали всю ночь, что привело к мучительно некомфортному и бессонному пребыванию. Мы проснулись, покрытые укусами, и у меня даже есть видеодоказательства того, как клопы ползали по номеру.
Вдобавок ко всему, в номере был отчетливый, неприятный запах, который ощущался с момента нашего входа. Это, в сочетании с частыми отключениями электроэнергии по утрам, которые я наблюдала во время предыдущих пребываний в Royal Inn, явно указывает на тревожное отсутствие элементарного технического обслуживания и комфорта для гостей.
Когда я сообщила о проблеме с клопами утреннему менеджеру, я столкнулась с ужасающим отсутствием ответственности. Вместо того чтобы взять на себя ответственность или принести искренние извинения, менеджер обвинил ночного менеджера в том, что он предоставил нам именно этот номер. Попытка переложить ответственность не только невероятно непрофессиональна, но и глубоко оскорбительна для такого лояльного клиента, как я.
Сочетание серьезных проблем с гигиеной, повторяющихся проблем, таких как странный запах и перебои с электричеством, и совершенно непрофессиональной реакции руководства совершенно неприемлемо. Я ожидал гораздо лучшего от отеля, в котором останавливался так долго. Пока Royal Inn не решит эти серьезные проблемы и не продемонстрирует заботу о благополучии гостей, я настоятельно советую всем избегать этого отеля.