OYO 5012 Lake View Residency

У них есть два типа номеров. На фотографиях на сайте Oyo показаны очень хорошие и чистые номера, но на самом деле они действительно грязные и вонючие. В моей комнате повсюду был грибок, растения росли на стенах. На большинстве стен не было краски, они были буквально черными из-за дождей и грибков. Это произошло даже тогда, когда я забронировал номер за 15 дней до приезда. Ванная тоже была не очень хорошей. Пульт переменного тока не работал.

Отель показал фотографии роскошного номера со стеклянной ванной и прекрасными удобствами. Реальность оказалась кривым полом, лестницей без перил. В ванной комнате были всевозможные насекомые, от тараканов до пиявок, а на стенах была открытая проводка. Нет пульта от телевизора и кондиционера. Парень пришёл проверить телевизор и после этого вообще не вернулся. Никаких основных удобств, таких как полотенца, бутылка с водой, ведро и кружка! Единственным хорошим моментом было то, что персонал помог нам, когда нам понадобились лекарства. Но в остальном впечатления от пребывания были плохими.

Ужасный отель. Отель существует *ВНУТРИ* жилищного общества, на холме. Это казалось заброшенным местом.
Жалкие номера с воняющими сигаретами ванными комнатами. Пол в комнате и ванной выглядел так, будто его не мыли целую вечность. Белье тоже было грязным.
В отеле НЕТ лифта.
Его местоположение, указанное на Картах Google, *НЕПРАВИЛЬНО*.
И вдобавок ко всему, они требуют предоплаченного заселения, потому что НИКТО не будет платить им при выезде, увидев ужасное состояние номеров.
Мой брат оставил свой багаж в комнате и сразу же посреди ночи приехал в мой колледж, где я жил в общежитии, чтобы мы могли найти другую гостиницу. Руководители службы поддержки клиентов OYO не были готовы понять нашу ситуацию.
После часа уговоров они согласились перенести наше бронирование в другой отель, ЕСЛИ мы пришлем им фотографии, показывающие ужасное состояние отеля.
Мы вернулись в отель, забрали багаж и сделали достаточно фотографий, чтобы руководители службы поддержки клиентов OYO не остались «недовольными». Мой брат добрался до отеля, в который сказали, что перенесут его бронирование, и еще через полчаса разговоров по телефону доверия он наконец получил номер в новом отеле.