Отзыв об отеле Maxxvalue Hotel MIDC - Andheri 3*

Крайне разочаровывающий и бесчеловечный опыт.
Наше пребывание в MaxxValue было просто ужасным. Я останавливался в нескольких отелях аналогичной ценовой категории в MIDC, но этот был, безусловно, худшим из них.
Мы забронировали отель через Cleartrip и проделали весь путь из Бангалора, только чтобы по прибытии получить уведомление о том, что отель не «подходит для пар». Эта так называемая политика была скрыта в условиях и положениях, напечатанных мелким шрифтом. Если это ограничение настолько важно, почему оно не сообщается четко заранее? Почему они не собирают данные каждого гостя заранее или не звонят, чтобы уточнить такие правила? Объяснение заключалось в том, что из-за «проблемы с сервером» они не получают контактные номера гостей от Cleartrip — что звучит как внутренний операционный сбой, который перекладывается на клиентов.
Вместо того чтобы предложить какую-либо помощь или решение, менеджер небрежно предложил нам отменить бронирование — без малейшего беспокойства о том, куда гости должны отправиться в 22:00 после 20-часовой поездки.
Ситуация усугубилась тем, что я попал в серьёзную аварию прямо у входа в отель. То, что последовало за этим, было крайне тревожным. Вместо того чтобы проявить сочувствие, сотрудники ресепшена — особенно Рита — поспешили убедиться, что авторикша с пострадавшим гостем не приблизится к входу. Абсолютно никакого сочувствия, никакой помощи, никакой информации о ближайших больницах и никакого контроля за состоянием пострадавшего гостя.
Даже элементарная просьба о пакете со льдом была проигнорирована. Нам сказали, что его предоставят в ближайшее время, но его так и не принесли.
Последний удар был нанесён при выезде. Несмотря на то, что Рита знала о том, что один из гостей находится на постельном режиме из-за травмы, она спорила о времени выезда так, что создавалось впечатление, будто мы остановились в каком-то дешёвом придорожном отеле, а не в профессиональном. Была проявлена ​​ненужная агрессия и полное нежелание проявлять элементарную вежливость или гибкость.
Гостеприимство строится на ответственности, профессионализме и человеческой порядочности — всего этого здесь катастрофически не хватало. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля.