Несмотря на довольно удобное расположение отеля рядом с аэропортом, общее впечатление было разочаровывающим и в конечном итоге разочаровывающим. Похоже, руководство слишком сосредоточено на получении прибыли, а не на удовлетворенности гостей и эффективной работе.
Вот конкретные проблемы, с которыми пришлось столкнуться:
1. У меня было забронировано два номера по отдельным бронированиям. Я дважды звонил в отель — за семь дней и за два дня до заезда — с просьбой разместить номера рядом друг с другом. Я считаю, что эта просьба осуществима для любого отеля с хорошей системой бронирования. Однако при заселении у персонала не было ни записи об этом, ни упоминания об этом в нашем бронировании, и он не смог предоставить нам соседние номера. Нас разместили далеко друг от друга на одном этаже. Если гость удосуживается позвонить и высказать обоснованную просьбу, руководству отеля следует приложить больше усилий для её удовлетворения. Это свидетельствует о слабых организационных и управленческих навыках.
2. Оба номера были забронированы по одинаковой цене и относились к одному типу. Несмотря на это, один из предоставленных номеров был заметно меньше другого на 25%. Не уверен, сколько номеров такого разного размера, но весь отель и коридор казались тесными. Я ожидал более высокого уровня от заведения, претендующего на 4 звезды.
3. Политика отеля, похоже, в значительной степени ориентирована на получение дополнительной прибыли:
Высокая доплата за дополнительные услуги: Хотя плата в размере 1500 рупий за дополнительный матрас прозрачна, она всё равно чрезмерно высока.
Нелепая плата за размещение гостей: Я допустил ошибку при бронировании, забронировав номер для одного гостя вместо двух. Поскольку стандартная стоимость номера рассчитана на двух человек, а номер рассчитан на двоих, это исправление не должно было повлиять на цену. Однако отель заставил меня доплатить 1500 рупий сверх стандартной цены за проживание двух человек только для того, чтобы обновить количество гостей. Это возмутительная и неслыханная политика, с которой я не сталкивался ни в одном другом отеле.
Я настоятельно рекомендую держаться подальше от этого отеля. Потенциальным гостям следует быть крайне осторожными с его методами, ориентированными на получение прибыли, и не поддаваться всецело многочисленным положительным отзывам об этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот конкретные проблемы, с которыми пришлось столкнуться:
1. У меня было забронировано два номера по отдельным бронированиям. Я дважды звонил в отель — за семь дней и за два дня до заезда — с просьбой разместить номера рядом друг с другом. Я считаю, что эта просьба осуществима для любого отеля с хорошей системой бронирования. Однако при заселении у персонала не было ни записи об этом, ни упоминания об этом в нашем бронировании, и он не смог предоставить нам соседние номера. Нас разместили далеко друг от друга на одном этаже. Если гость удосуживается позвонить и высказать обоснованную просьбу, руководству отеля следует приложить больше усилий для её удовлетворения. Это свидетельствует о слабых организационных и управленческих навыках.
2. Оба номера были забронированы по одинаковой цене и относились к одному типу. Несмотря на это, один из предоставленных номеров был заметно меньше другого на 25%. Не уверен, сколько номеров такого разного размера, но весь отель и коридор казались тесными. Я ожидал более высокого уровня от заведения, претендующего на 4 звезды.
3. Политика отеля, похоже, в значительной степени ориентирована на получение дополнительной прибыли:
Высокая доплата за дополнительные услуги: Хотя плата в размере 1500 рупий за дополнительный матрас прозрачна, она всё равно чрезмерно высока.
Нелепая плата за размещение гостей: Я допустил ошибку при бронировании, забронировав номер для одного гостя вместо двух. Поскольку стандартная стоимость номера рассчитана на двух человек, а номер рассчитан на двоих, это исправление не должно было повлиять на цену. Однако отель заставил меня доплатить 1500 рупий сверх стандартной цены за проживание двух человек только для того, чтобы обновить количество гостей. Это возмутительная и неслыханная политика, с которой я не сталкивался ни в одном другом отеле.
Я настоятельно рекомендую держаться подальше от этого отеля. Потенциальным гостям следует быть крайне осторожными с его методами, ориентированными на получение прибыли, и не поддаваться всецело многочисленным положительным отзывам об этом отеле.