Мы прожили в этих апартаментах в отеле две недели и оплатили полную стоимость до заселения. Размер апартаментов нас устраивал, но обслуживание и коммуникация определенно могли бы быть лучше.
Когда мы приехали, наши вещи принесли в номер, но никакой информации о том, как пользоваться телевизором или где находятся такие удобства, как ресторан, тренажерный зал или бассейн, нам не предоставили. Большую часть информации нам пришлось искать самостоятельно. Например, я нашла тренажерный зал только через три дня, поговорив с другим иностранным жителем, а бассейн — на пятый день.
В наше бронирование входил бесплатный континентальный завтрак, ужин в ресторане отеля и вино, но ничего из этого нам не объяснили при заселении. Из-за этого мы заказывали по меню, и с нас взяли плату. Бесплатное вино мы получили только после того, как спросили об этом на второй неделе.
Также были некоторые проблемы с обслуживанием и удобствами. Туалет постоянно смывал первые две ночи и был отремонтирован только после нашего второго обращения в службу технического обслуживания. Wi-Fi часто отключался по всему зданию. Изначально нам выдали только одну ключ-карту, а когда мы попросили еще одну, обе карты оказались неисправными, и проблема была решена на второй неделе.
Из положительных моментов стоит отметить, что Анируд из службы уборки был великолепен, и мы всегда могли рассчитывать на то, что вернемся в чистые апартаменты после долгих дней. Персонал ресторана и шеф-повар были замечательными, а сотрудники тренажерного зала также были очень дружелюбны. Тренажерный зал был чистым, и они даже предлагали протеиновые коктейли, что было приятным бонусом.
В целом, персонал был дружелюбным, но более четкая информация об услугах и включенных в стоимость услугах значительно улучшила бы качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, наши вещи принесли в номер, но никакой информации о том, как пользоваться телевизором или где находятся такие удобства, как ресторан, тренажерный зал или бассейн, нам не предоставили. Большую часть информации нам пришлось искать самостоятельно. Например, я нашла тренажерный зал только через три дня, поговорив с другим иностранным жителем, а бассейн — на пятый день.
В наше бронирование входил бесплатный континентальный завтрак, ужин в ресторане отеля и вино, но ничего из этого нам не объяснили при заселении. Из-за этого мы заказывали по меню, и с нас взяли плату. Бесплатное вино мы получили только после того, как спросили об этом на второй неделе.
Также были некоторые проблемы с обслуживанием и удобствами. Туалет постоянно смывал первые две ночи и был отремонтирован только после нашего второго обращения в службу технического обслуживания. Wi-Fi часто отключался по всему зданию. Изначально нам выдали только одну ключ-карту, а когда мы попросили еще одну, обе карты оказались неисправными, и проблема была решена на второй неделе.
Из положительных моментов стоит отметить, что Анируд из службы уборки был великолепен, и мы всегда могли рассчитывать на то, что вернемся в чистые апартаменты после долгих дней. Персонал ресторана и шеф-повар были замечательными, а сотрудники тренажерного зала также были очень дружелюбны. Тренажерный зал был чистым, и они даже предлагали протеиновые коктейли, что было приятным бонусом.
В целом, персонал был дружелюбным, но более четкая информация об услугах и включенных в стоимость услугах значительно улучшила бы качество обслуживания гостей.