Отзыв об отеле OSI Apartments Andheri West

Я забронировала этот номер для своих родителей, они пожилые люди… но столкнулась с худшим обслуживанием клиентов в своей жизни… В одной из ванных комнат водонагреватель не работал 4 дня, и нам приходилось принимать душ холодной водой, и каждый раз что-то не работало. Поэтому каждый день моим родителям приходилось сообщать им об этом, чтобы они все исправили во время нашего пребывания. И родителям пришлось пройти через все эти неудобства… один из кондиционеров не работал последние 2 дня… одна из вешалок для одежды в ванной комнате не была починена за все время пребывания. Одна из защелок в ванной комнате (примыкающей к спальне) была плохо заперта, поэтому мы не могли ее закрыть и приходилось оставлять ванную открытой во время сна. И самое худшее… когда я сообщила об этом администрации и попросила компенсацию за все неудобства, которые пришлось пережить моим родителям, г-н Ашиш из администрации разговаривал очень грубо и невежливо, говоря, что все было в порядке и все было исправлено до нашего заселения, и что мы лгали. Я не понимаю, почему кто-то может всё отрицать, даже не посоветовавшись со своим собственным персоналом. Я заставила его поговорить со своими сотрудниками по уборке номеров, которые подтвердили всё, на что я жаловалась, но он всё равно говорил что-то вроде: «Мне всё равно, всё в порядке, это не наша проблема». Серьёзно? Я думала, этот человек вообще работает в службе поддержки клиентов (руководстве)? Я заплатила большие деньги, так как бронировала номер на 11 дней, и единственное хорошее, что было, это работа персонала по уборке номеров. В остальном, OSI действительно следует подумать о защите своей репутации и уволить такого человека, как мистер Ашиш, из руководства, чтобы их уровень не упал.
P. S. Я сделала фотографии и задокументировала все недостатки (в номерах и ванных комнатах) на случай, если некомпетентное руководство откажется после прочтения моего честного отзыва.