У меня был очень неприятный опыт в отеле Garden Creek Residency, Андхери Ист, Мумбай.
Мы заселились рано утром, около 8 часов, и администратор-мужчина сообщил нам, что раннее заселение будет стоить 2500 рупий. Я объяснил ему, что во время моего предыдущего пребывания 5 мая я также заселялся рано, около 9 утра, и с меня взяли всего 2000 рупий. После долгого и ненужного спора он наконец позвал администратора-женщину, которая работала там во время моего предыдущего визита, и только тогда они согласились взять 2000 рупий.
Самая большая проблема заключалась даже не в деньгах, а в отношении и поведении администратора. Он был крайне груб, непрофессионален и не умел вежливо разговаривать с гостями. Гостеприимство подразумевает уважительное отношение к клиентам, но, к сожалению, этот отель полностью провалил этот аспект.
Позже я заранее сообщил им, что рейс моей жены запланирован на 1:45 утра, поэтому мы выедем около 22:00. Сначала они согласились. Однако вечером мы получили официальное письмо от авиакомпании, в котором сообщалось о задержке рейса почти на 2 часа. По этой уважительной причине мы попросили немного продлить время и в итоге выехали около 00:30.
К нашему шоку, администратор потребовал дополнительно 1500 рупий всего за 2-2, 5 часа. Когда я спросил, как рассчитывается эта плата, мне не дали никакого внятного объяснения. Взимать 1500 рупий за такое короткое продление совершенно неразумно и несправедливо. И снова, вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию, администратор стал грубить и спорить.
Кроме того, состояние номера было очень плохим. Часть мебели в номере была сильно повреждена, на ней и внутри были видны следы плесени/влаги. Стандарты обслуживания были намного ниже ожидаемых.
В целом, этому отелю серьёзно необходимы улучшения по следующим пунктам:
1. Обслуживание клиентов и гостеприимство.
2. Профессиональное поведение мужчины-администратора.
3. Прозрачность в отношении дополнительных сборов.
4. Поддержание чистоты и порядка в номерах.
Единственным преимуществом этого отеля является его близость к аэропорту. В остальном, обслуживание клиентов было стрессовым и разочаровывающим. Я бы не рекомендовал это место никому, кто ожидает достойного гостеприимства и справедливого отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились рано утром, около 8 часов, и администратор-мужчина сообщил нам, что раннее заселение будет стоить 2500 рупий. Я объяснил ему, что во время моего предыдущего пребывания 5 мая я также заселялся рано, около 9 утра, и с меня взяли всего 2000 рупий. После долгого и ненужного спора он наконец позвал администратора-женщину, которая работала там во время моего предыдущего визита, и только тогда они согласились взять 2000 рупий.
Самая большая проблема заключалась даже не в деньгах, а в отношении и поведении администратора. Он был крайне груб, непрофессионален и не умел вежливо разговаривать с гостями. Гостеприимство подразумевает уважительное отношение к клиентам, но, к сожалению, этот отель полностью провалил этот аспект.
Позже я заранее сообщил им, что рейс моей жены запланирован на 1:45 утра, поэтому мы выедем около 22:00. Сначала они согласились. Однако вечером мы получили официальное письмо от авиакомпании, в котором сообщалось о задержке рейса почти на 2 часа. По этой уважительной причине мы попросили немного продлить время и в итоге выехали около 00:30.
К нашему шоку, администратор потребовал дополнительно 1500 рупий всего за 2-2, 5 часа. Когда я спросил, как рассчитывается эта плата, мне не дали никакого внятного объяснения. Взимать 1500 рупий за такое короткое продление совершенно неразумно и несправедливо. И снова, вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию, администратор стал грубить и спорить.
Кроме того, состояние номера было очень плохим. Часть мебели в номере была сильно повреждена, на ней и внутри были видны следы плесени/влаги. Стандарты обслуживания были намного ниже ожидаемых.
В целом, этому отелю серьёзно необходимы улучшения по следующим пунктам:
1. Обслуживание клиентов и гостеприимство.
2. Профессиональное поведение мужчины-администратора.
3. Прозрачность в отношении дополнительных сборов.
4. Поддержание чистоты и порядка в номерах.
Единственным преимуществом этого отеля является его близость к аэропорту. В остальном, обслуживание клиентов было стрессовым и разочаровывающим. Я бы не рекомендовал это место никому, кто ожидает достойного гостеприимства и справедливого отношения.