У меня были крайне разочаровывающие впечатления от пребывания в этом отеле, и я чувствую себя обязанным поделиться своими опасениями.
Во-первых, при регистрации моей жене было отказано во въезде, потому что на ее карте Aadhar не было указано мое имя, поскольку оно указано под именем ее отца. Это было не только неприятно, но и совершенно ненужно, учитывая, что у нас было подтвержденное бронирование.
Сам номер был далек от того, что рекламировалось. Это была тесная комната, едва ли двухместная, с односпальной кроватью и грязными простынями. Что еще хуже, не было ни одного окна, а ванная была маленькой и грязной. Во всем здании пахло дымом и алкоголем, создавая неуютную атмосферу.
Кроме того, вход был хаотичным из-за продолжающегося строительства, что затрудняло доступ к зданию. Поведение персонала, особенно владельца недвижимости и администратора, было грубым и непрофессиональным. Они не вели никаких записей о времени заезда и выезда, и когда мы запросили ранний заезд в 11:15, они запросили 800 рупий всего за 45 минут. Несмотря на оплату через OYO, они отказались вернуть нам деньги или позволить OYO обработать возврат.
Когда из-за этих проблем мы решили выехать всего через пять минут, сотрудники даже не удосужились нас признать; нам сказали оставить ключ на стойке регистрации без дальнейшего общения. Мы покинули отель через 5-10 минут после заселения, так как не чувствовали себя в безопасности. Это не семейный отель.
Я также связался со службой поддержки OYO, где поговорил с представителем по имени Амен. Отсутствие ее поддержки приводило в уныние; она продолжала приостанавливать меня и приносила лишь извинения. Предложенное решение вернуться в тот же дом в поисках «лучшей комнаты» было не только непрактичным, но и опасным для безопасности моей жены.
В конце концов я потерял надежду и забронировал другой номер через MMT, что оказалось гораздо лучше. После нескольких электронных писем и обсуждений OYO в конце концов согласилась вернуть мне сумму, но все это испытание было неприемлемым.
Я озадачен тем, как OYO продолжает перечислять этот отель, особенно учитывая многочисленные отрицательные отзывы. Это определенно не то место, которое я бы рекомендовал семьям или всем, кто ищет приятного отдыха. Я призываю OYO пересмотреть свое партнерство с этим учреждением ради своей репутации и доверия клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, при регистрации моей жене было отказано во въезде, потому что на ее карте Aadhar не было указано мое имя, поскольку оно указано под именем ее отца. Это было не только неприятно, но и совершенно ненужно, учитывая, что у нас было подтвержденное бронирование.
Сам номер был далек от того, что рекламировалось. Это была тесная комната, едва ли двухместная, с односпальной кроватью и грязными простынями. Что еще хуже, не было ни одного окна, а ванная была маленькой и грязной. Во всем здании пахло дымом и алкоголем, создавая неуютную атмосферу.
Кроме того, вход был хаотичным из-за продолжающегося строительства, что затрудняло доступ к зданию. Поведение персонала, особенно владельца недвижимости и администратора, было грубым и непрофессиональным. Они не вели никаких записей о времени заезда и выезда, и когда мы запросили ранний заезд в 11:15, они запросили 800 рупий всего за 45 минут. Несмотря на оплату через OYO, они отказались вернуть нам деньги или позволить OYO обработать возврат.
Когда из-за этих проблем мы решили выехать всего через пять минут, сотрудники даже не удосужились нас признать; нам сказали оставить ключ на стойке регистрации без дальнейшего общения. Мы покинули отель через 5-10 минут после заселения, так как не чувствовали себя в безопасности. Это не семейный отель.
Я также связался со службой поддержки OYO, где поговорил с представителем по имени Амен. Отсутствие ее поддержки приводило в уныние; она продолжала приостанавливать меня и приносила лишь извинения. Предложенное решение вернуться в тот же дом в поисках «лучшей комнаты» было не только непрактичным, но и опасным для безопасности моей жены.
В конце концов я потерял надежду и забронировал другой номер через MMT, что оказалось гораздо лучше. После нескольких электронных писем и обсуждений OYO в конце концов согласилась вернуть мне сумму, но все это испытание было неприемлемым.
Я озадачен тем, как OYO продолжает перечислять этот отель, особенно учитывая многочисленные отрицательные отзывы. Это определенно не то место, которое я бы рекомендовал семьям или всем, кто ищет приятного отдыха. Я призываю OYO пересмотреть свое партнерство с этим учреждением ради своей репутации и доверия клиентов.