Отзыв об отеле Treebo Alfa Suites 3*

Неприятный опыт с отелями Treebo.
Хочу поделиться своим недавним опытом работы с отелями Treebo, чтобы другие путешественники были осторожны.
Перед нашей семейной поездкой мы четко сообщили службе поддержки Treebo, что в номере будут проживать 4 взрослых члена семьи. Бронирование в Ахмедабаде было оформлено правильно, и проблем не возникло.
Однако, при бронировании номера в Мумбаи представитель Treebo ошибочно забронировал номер на 3 взрослых и 1 ребенка вместо 4 взрослых, несмотря на наши неоднократные уточнения.
Нам обещали:
✅ В номере могут проживать 4 взрослых.
✅ Дополнительная плата взиматься не будет.
✅ Бронирование было подтверждено должным образом.
Но когда мы приехали в отель в Мумбаи, нам сообщили, что бронирование допускает только 3 взрослых и 1 ребенка. Нас заставили доплатить 1000 рупий в день за четвертого взрослого. Также нам пришлось отдельно платить за завтрак.
Эти дополнительные расходы и неудобства возникли исключительно из-за неправильного бронирования, сделанного службой поддержки клиентов Treebo.
Больше всего разочаровало отсутствие надлежащей помощи и ответственности, когда мы обратились за помощью. Клиенты не должны нести дополнительные расходы из-за ошибок бронирования, допущенных поставщиком услуг.
Я прошу руководство Treebo пересмотреть этот вопрос, вернуть излишне уплаченную сумму и улучшить процессы поддержки клиентов, чтобы другие семьи не сталкивались с подобными проблемами.
#ConsumerRights.