Отзыв об отеле Ginger Mumbai Andheri (MIDC) 3*

Это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Я забронировал и оплатил наличными номер премиум-класса, ожидая комфорта и чистоты. Вместо этого мне предоставили пыльный, грязный и обшарпанный номер с неприятным запахом и грязным постельным бельем. Ванная комната была негигиеничной, сантехника была старой и сломанной, и повсюду были пятна.
Когда я попросил персонал поменять номер, они вели себя невежливо и грубо отказали, хотя другие номера были явно свободны. Их отношение было крайне непрофессиональным и неуважительным — они вели себя так, будто делали мне одолжение, разрешив остановиться у них.
Обслуживание было отвратительным. Никто не отвечал на звонки на ресепшене, а такие элементарные вещи, как полотенца, бутылки с водой и туалетные принадлежности, либо отсутствовали, либо их приходилось просить несколько раз. В отеле явно отсутствует чувство обслуживания клиентов.
Даже бесплатный завтрак (по тарифу CP) был просто посмешищем. Они сказали, что в тот день шведского стола не было, и принесли в номер крошечную тарелку холодной, безвкусной еды. Это было неприемлемо для отеля, претендующего на звание премиум-класса.
Я уже оплатил две ночи, но после этого случая честно пожалел о своём решении. Руководство отеля выглядит невнимательным, персонал необученным, а сам отель находится в плохом состоянии. Создаётся впечатление, что они намеренно обманывают клиентов, получив полную оплату.
В целом, в этом месте совершенно нет ни чистоты, ни профессионализма, ни гостеприимства. Во время своего пребывания я чувствовал себя беспомощным, разочарованным и униженным. Настоятельно рекомендую никому не тратить здесь деньги — есть отели гораздо лучше, которые действительно ценят своих гостей.