Отзыв об отеле Hotel Karishma Dadar 3*

Недавно я останавливался в отеле Karishma с женой и годовалым ребенком, и я считаю важным поделиться тем, что оказалось одним из самых неприятных и непрофессиональных впечатлений от пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Поздно ночью, около 12:30, я понял, что потерял ключ от номера. Естественно, я обратился за помощью к персоналу отеля, ожидая простого и стандартного решения, например, предоставления запасного или главного ключа. К моему удивлению, они сообщили мне, что в отеле нет дубликатов или главных ключей — то, что должно быть базовой необходимостью в любом отеле.
Хуже того, вместо того, чтобы предложить надлежащее решение, персонал сказал мне, что у меня есть два варианта:
1. Доплатить, чтобы забронировать новый номер на ночь, или.
2. Заплатить из своего кармана, чтобы заменить замок и ключи.
Это было крайне неприятно, особенно учитывая обстоятельства. Шел сильный дождь, поздно ночью, и я был не один — я был с женой и нашим годовалым ребенком, которые оба устали и чувствовали себя неуютно. Несмотря на это, персонал отеля не проявил ни срочности, ни сочувствия, ни готовности взять на себя ответственность за ситуацию.
Не имея реального выбора, мне пришлось самому вызвать слесаря ​​и стоять под дождем, пока меняли дверной замок — все это время мой ребенок и жена ждали с неудобным постоянством. Отель не сделал ничего, чтобы помочь, кроме того, что настоял на том, чтобы я заплатил полную стоимость нового замка и ключа. Они отнеслись к ситуации небрежно, как будто это было обычное неудобство, и отказались предложить даже небольшой жест поддержки или вежливости.
Этот опыт был не просто непрофессиональным — он был бесчеловечным, особенно для семьи, путешествующей с маленьким ребенком. Я уже заплатил за номер, но они хотели больше денег вместо того, чтобы помочь нуждающемуся гостю. Поведение персонала было холодным, безразличным и совершенно неподходящим для индустрии гостеприимства.
Всем, кто рассматривает возможность остановиться в отеле Karishma: будьте осторожны. В нашем опыте не хватало элементарного обслуживания, поддержки и даже простой человеческой порядочности. Мы чувствовали себя брошенными и перегруженными в тот момент, когда нам больше всего нужна была помощь. Для семьи, путешествующей с младенцем, такое отношение было не только разочаровывающим — оно было неприемлемым.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, дважды подумать. Здесь не хватает элементарного обслуживания и порядочности. Вы заслуживаете лучшего.