Отзыв об отеле Capital O 12043 Hotel Konak 3*

УЖАСНЫЙ! Мы приехали с семьей из Гоа и забронировали 3 номера повышенной комфортности. Перед приездом я позвонил им, чтобы убедиться, что туалеты чистые, что нет клопов и что мы доберемся до полуночи, то же самое было задокументировано по электронной почте. Когда мы приехали… Нам дали 3 комнаты, из которых нас попросили переселиться в 2 комнаты поменьше, так как в одной комнате протекала крыша, а от другой отсутствовал ключ от комнаты (по их словам, предыдущий гость взял ключ и ушел). ) К тому же мы были в шоке, что туалеты грязные и черные… В одной из 3-х комнат были клопы и во всех 3-х комнатах была сырость и подтекала вода. Мы бы ушли, но у нас не было выбора, так как мы приехали в 2 часа ночи и нас было 6 взрослых и 4 детей. Мы решили остаться и довести дело до конца. На следующий день мы запросили и поменяли одну из трех комнат, потому что она была очень маленькой, без вентиляции и окон. Ночью в одной из комнат вообще не работала горячая вода. Мы пытаемся их урезонить, утверждая, что подтвержденные и фактически сданные номера различаются по опросам. Мы попросили их выплатить компенсацию за номер, в котором не было горячей воды в течение 2 ночей и произошла сильная утечка, чтобы продлить срок, нам пришлось протирать стены и класть полотенца на пол. На это парень на стойке регистрации по имени Садам грубо заявил, что в этом случае вам следовало выехать. Мы пару раз сообщали о проблеме местному персоналу. Но их, похоже, это не волновало. Так как у нас было 3 комнаты… Одной семье пришлось приспосабливаться к потребностям туалета в одной из двух других комнат. Я бы посоветовал всем, кто читает этот обзор и хочет забронировать этот отель… Не платите и не подтверждайте, не проверив номера лично. В нашем случае мы приехали в Мумбаи всего на 2 ночи и не хотим перемещаться между отелями с детьми, поскольку они уже устали и расстроены дорогой.