Наше пребывание в этом отеле оказалось очень разочаровывающим. На наш взгляд, он не соответствует стандартам настоящего 5-звездочного отеля. Больше всего нас расстроило то, как с нами обошлись при выезде из-за пропавшего подноса для белья, что вызвало у нашей семьи чувство неловкости и неуважения.
Мы забронировали 2 номера на 2 дня и потратили почти 30 000 индийских рупий. До выезда все казалось в порядке. Однако, когда мы сидели в машине, готовясь уехать, сотрудник отеля громко подошел к нам и сказал: «Извините, сэр, поднос для белья из вашего номера пропал».
Этот инцидент был крайне унизительным, потому что произошел на глазах у других гостей и персонала, и мы почувствовали себя так, будто нас подозревают в краже. Я разозлился и сразу же сказал им, что они могут проверить все наши сумки, потому что мы ничего не брали из номера. Мне показалось неразумным задавать вопросы гостям, заплатившим такую большую сумму, из-за старого подноса, который стоит очень мало.
Мы сообщили об этом менеджеру и попросили его надлежащим образом проверить или отсканировать наш багаж, чтобы разрешить недоразумение. К сожалению, вместо того, чтобы спокойно и профессионально уладить ситуацию, менеджер также был груб и повысил голос во время разговора.
Судя по тому, как был решен вопрос, создалось впечатление, что отель не ведет надлежащий учет предметов в номерах и инвентаря. Позже мы даже обнаружили, что в одном из наших номеров изначально не было подноса для белья, но мы не заметили этого при заселении.
Были и другие неудобства, которые не соответствовали ожиданиям 5-звездочного отеля. На письменном столе не было доступных розеток для зарядки, и мне пришлось попросить удлинитель, чтобы зарядить свой ноутбук, что было довольно неожиданно для роскошного отеля.
В целом, весь этот опыт оставил у нас очень большое разочарование. Отель, претендующий на звание 5-звездочного, должен знать, как уважительно и профессионально относиться к своим гостям. К сожалению, поведение персонала полностью испортило наше пребывание, и мы с семьей покинули отель, чувствуя себя оскорбленными и расстроенными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 2 номера на 2 дня и потратили почти 30 000 индийских рупий. До выезда все казалось в порядке. Однако, когда мы сидели в машине, готовясь уехать, сотрудник отеля громко подошел к нам и сказал: «Извините, сэр, поднос для белья из вашего номера пропал».
Этот инцидент был крайне унизительным, потому что произошел на глазах у других гостей и персонала, и мы почувствовали себя так, будто нас подозревают в краже. Я разозлился и сразу же сказал им, что они могут проверить все наши сумки, потому что мы ничего не брали из номера. Мне показалось неразумным задавать вопросы гостям, заплатившим такую большую сумму, из-за старого подноса, который стоит очень мало.
Мы сообщили об этом менеджеру и попросили его надлежащим образом проверить или отсканировать наш багаж, чтобы разрешить недоразумение. К сожалению, вместо того, чтобы спокойно и профессионально уладить ситуацию, менеджер также был груб и повысил голос во время разговора.
Судя по тому, как был решен вопрос, создалось впечатление, что отель не ведет надлежащий учет предметов в номерах и инвентаря. Позже мы даже обнаружили, что в одном из наших номеров изначально не было подноса для белья, но мы не заметили этого при заселении.
Были и другие неудобства, которые не соответствовали ожиданиям 5-звездочного отеля. На письменном столе не было доступных розеток для зарядки, и мне пришлось попросить удлинитель, чтобы зарядить свой ноутбук, что было довольно неожиданно для роскошного отеля.
В целом, весь этот опыт оставил у нас очень большое разочарование. Отель, претендующий на звание 5-звездочного, должен знать, как уважительно и профессионально относиться к своим гостям. К сожалению, поведение персонала полностью испортило наше пребывание, и мы с семьей покинули отель, чувствуя себя оскорбленными и расстроенными.