Обычно я не пишу отзывы, но почувствовала, что должна поделиться своим опытом.
К сожалению, мое пребывание было разочарованием от начала до конца.
Процесс регистрации был ужасным. Администратор толком ничего не объяснила об отеле, и общение показалось довольно холодным. В тот момент это не было настолько грубо, чтобы жаловаться, но определенно не создавало ощущения гостеприимства.
На следующее утро за завтраком многие тарелки были пусты и их не пополняли быстро. Некоторые блюда тоже казались несвежими. У меня был кусок торта, который был настолько твердым, что, честно говоря, казалось, он пролежал там несколько дней.
Но больше всего меня разочаровала гигиена. Наливая себе стакан воды, я обнаружила в нем комара. Сотрудник немедленно убрал его, но никто не извинился и не принес мне другой.
Еще хуже было то, что я видела, как женщина разносила еду на шведском столе, постоянно ковыряясь в носу, а затем продолжала трогать еду. Я была искренне шокирована. После того, как увидишь что-то подобное, очень трудно чувствовать себя комфортно, пробуя что-либо из шведского стола.
Я поднял этот вопрос перед господином Сонту на ресепшене, потому что считал, что руководство должно быть в курсе. Его ответ был, по сути, просто «хорошо» и «конечно». Никаких извинений, никакой обеспокоенности, никаких объяснений и никаких попыток заверить нас, что проблема будет рассмотрена. Создавалось впечатление, что он слушал, потому что был обязан, а не потому, что ему действительно было небезразлично наше мнение.
Последнее разочарование наступило, когда я уезжал в аэропорт. Казалось, что только один человек обслуживал все машины. Мы просидели около 10 минут на жаре, ожидая свою машину, пока парковщик бегал туда-сюда между парковкой и входом. Когда мы спросили о задержке, нам просто сказали подождать. В конце концов, мне пришлось самому выйти и объяснить, что у меня рейс, и я опаздываю. Честно говоря, мне было жаль сотрудника, потому что он, казалось, выполнял работу нескольких человек, но как гостю, это было неприятно и плохо организовано.
Отель повысил категорию нашего номера, за что мы были благодарны. Более хороший номер не компенсирует плохое обслуживание, проблемы с гигиеной и отсутствие элементарного гостеприимства.
Больше всего меня удивило, что ни разу за время нашего пребывания никто просто не сказал: «Извините». Иногда это всё, чего ожидает гость. Вместо этого, на все наши жалобы отвечали безразличием.
Основываясь на этом опыте, я бы больше здесь не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мое пребывание было разочарованием от начала до конца.
Процесс регистрации был ужасным. Администратор толком ничего не объяснила об отеле, и общение показалось довольно холодным. В тот момент это не было настолько грубо, чтобы жаловаться, но определенно не создавало ощущения гостеприимства.
На следующее утро за завтраком многие тарелки были пусты и их не пополняли быстро. Некоторые блюда тоже казались несвежими. У меня был кусок торта, который был настолько твердым, что, честно говоря, казалось, он пролежал там несколько дней.
Но больше всего меня разочаровала гигиена. Наливая себе стакан воды, я обнаружила в нем комара. Сотрудник немедленно убрал его, но никто не извинился и не принес мне другой.
Еще хуже было то, что я видела, как женщина разносила еду на шведском столе, постоянно ковыряясь в носу, а затем продолжала трогать еду. Я была искренне шокирована. После того, как увидишь что-то подобное, очень трудно чувствовать себя комфортно, пробуя что-либо из шведского стола.
Я поднял этот вопрос перед господином Сонту на ресепшене, потому что считал, что руководство должно быть в курсе. Его ответ был, по сути, просто «хорошо» и «конечно». Никаких извинений, никакой обеспокоенности, никаких объяснений и никаких попыток заверить нас, что проблема будет рассмотрена. Создавалось впечатление, что он слушал, потому что был обязан, а не потому, что ему действительно было небезразлично наше мнение.
Последнее разочарование наступило, когда я уезжал в аэропорт. Казалось, что только один человек обслуживал все машины. Мы просидели около 10 минут на жаре, ожидая свою машину, пока парковщик бегал туда-сюда между парковкой и входом. Когда мы спросили о задержке, нам просто сказали подождать. В конце концов, мне пришлось самому выйти и объяснить, что у меня рейс, и я опаздываю. Честно говоря, мне было жаль сотрудника, потому что он, казалось, выполнял работу нескольких человек, но как гостю, это было неприятно и плохо организовано.
Отель повысил категорию нашего номера, за что мы были благодарны. Более хороший номер не компенсирует плохое обслуживание, проблемы с гигиеной и отсутствие элементарного гостеприимства.
Больше всего меня удивило, что ни разу за время нашего пребывания никто просто не сказал: «Извините». Иногда это всё, чего ожидает гость. Вместо этого, на все наши жалобы отвечали безразличием.
Основываясь на этом опыте, я бы больше здесь не остановился.