1 звезда – Крайне разочаровывающий опыт.
Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Мы забронировали отель на ночь, но по прибытии нас уведомили о странном графике заселения, о котором не было ни слова в приложении, ни о каком-либо сообщении заранее. Из-за этого нам пришлось провести в другом месте почти 9 часов, но с нас всё равно взяли плату за оба дня, хотя мы вообще не останавливались там в первый день. В 2 часа ночи сказать «найдите другое место» — это совершенно неразумно.
Когда мы наконец заселились, ситуация ухудшилась. Около 22:00 отключилось электричество, и нас переселили в обычный номер, хотя мы доплатили за номер люкс. Заменённый номер был меньше, менее гигиеничным и явно хуже. Несмотря на то, что мы заплатили за номер люкс, большую часть ночи мы провели в стандартном номере, что неприемлемо.
Что ещё хуже, так это отношение персонала. Вместо того чтобы решить проблему, они обвинили нас, заявив, что мы были «на улице», и поэтому они не могут устранить неполадку — хотя в других номерах свет горел, а в нашем — нет. Принятие ответственности явно не было для них приоритетом.
Обслуживание клиентов было крайне грубым и непрофессиональным. Персонал неоднократно обвинял нас в проблемах, которые были целиком их виной. За уплаченную цену мы не получили ни одного из обещанных услуг.
Завтрак обещали на 7:30 утра, но его не принесли вовремя, а когда мы попросили даже такой элементарный напиток, как чай, нас снова обвинили без всякой причины. Мы даже не поели в отеле как следует.
В целом, у отеля скрытые правила, ужасное обслуживание, плохая коммуникация и полное отсутствие ответственности. Мы уехали, чувствуя себя разочарованными, измотанными и совершенно недовольными.
Совершенно не рекомендую этот отель. Держитесь подальше.
Этот опыт был абсолютно жалким и не стоил ни денег, ни стресса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Мы забронировали отель на ночь, но по прибытии нас уведомили о странном графике заселения, о котором не было ни слова в приложении, ни о каком-либо сообщении заранее. Из-за этого нам пришлось провести в другом месте почти 9 часов, но с нас всё равно взяли плату за оба дня, хотя мы вообще не останавливались там в первый день. В 2 часа ночи сказать «найдите другое место» — это совершенно неразумно.
Когда мы наконец заселились, ситуация ухудшилась. Около 22:00 отключилось электричество, и нас переселили в обычный номер, хотя мы доплатили за номер люкс. Заменённый номер был меньше, менее гигиеничным и явно хуже. Несмотря на то, что мы заплатили за номер люкс, большую часть ночи мы провели в стандартном номере, что неприемлемо.
Что ещё хуже, так это отношение персонала. Вместо того чтобы решить проблему, они обвинили нас, заявив, что мы были «на улице», и поэтому они не могут устранить неполадку — хотя в других номерах свет горел, а в нашем — нет. Принятие ответственности явно не было для них приоритетом.
Обслуживание клиентов было крайне грубым и непрофессиональным. Персонал неоднократно обвинял нас в проблемах, которые были целиком их виной. За уплаченную цену мы не получили ни одного из обещанных услуг.
Завтрак обещали на 7:30 утра, но его не принесли вовремя, а когда мы попросили даже такой элементарный напиток, как чай, нас снова обвинили без всякой причины. Мы даже не поели в отеле как следует.
В целом, у отеля скрытые правила, ужасное обслуживание, плохая коммуникация и полное отсутствие ответственности. Мы уехали, чувствуя себя разочарованными, измотанными и совершенно недовольными.
Совершенно не рекомендую этот отель. Держитесь подальше.
Этот опыт был абсолютно жалким и не стоил ни денег, ни стресса.