Отзыв об отеле Hotel Valleywood 2*

Недавно у меня был опыт пребывания в этом отеле, который был омрачен жалким обслуживанием, некачественной едой и общим отсутствием заботы об удовлетворенности клиентов.
Сервис в отеле был ужасным. Персонал казался незаинтересованным и не реагирующим на наши потребности. Выполнение простых запросов, таких как дополнительные полотенца или работающий пульт от телевизора, занимало слишком много времени.
Еда была еще одним серьезным разочарованием. Распространение завтрака было ограниченным, а качество еды было неудовлетворительным, из-за чего мы были вынуждены ужинать в стороннем ресторане, несмотря на то, что все три приема пищи были бесплатными. Еще раз отмечу, что еда была безвкусной, жирной, а рис недоваренным.
Кроме того, когда я сообщил г-ну Вирендре, менеджеру Вэлли Вуд, о поданной еде, которая была жалкой, он просто не удосужился ее исправить. Приходит Вирендра, встречает меня на пороге моей комнаты и извиняется за неудачный опыт, который я пережил, затем обещает мне, что позаботится о том, чтобы это никогда не повторилось, и никогда больше не даст возможности жаловаться. На следующий день утром, когда я попросил завтрак, который был обещан в тот неудачный день, что мне и моей жене подадут «Поху», так уверенно, прежде чем выехать в 10 утра, я попросил завтрак в 9.40 утра, мне ответили, что завтрак не был подготовлен. Услышав это от повара, я позвонил мистеру Вирендре, чтобы сообщить ему, что мой завтрак был бесплатным. Он, с другой стороны, говорит, что мне следовало сказать, что я хочу позавтракать, только тогда, когда он будет готов. Затем я напомнил ему о его обещании, но он не согласился. Для меня и моей жены это был настолько неприятный опыт, что мы выехали, не позавтракав, потому что это было не что иное, как оскорбление. Какой позор, человек, у которого нет ни головы, ни хвоста, ни знаний об услугах гостеприимства, хвастается тем, что он обслужил нас лучше всех. Он зрелый, высокомерный и бесстыдный человек, управляющий Valley Wood. Очень скоро оно закроется. Один из сотрудников также рассказал, что сотрудники сразу же приходят на работу и уходят из-за его плохого отношения. Вирендре нужно многому научиться у жизни.
Инфраструктура отеля также находилась в плохом состоянии. Мебель в комнате была изношена, комнаты не убирались регулярно, а ванная тоже была очень темной и грязной, ведро, похоже, использовалось для сбора мусора, это было такое жалкое состояние, и вытяжной вентилятор в ванной не работал.
Персонал отеля не владеет основами гостиничного сервиса. Они не предоставляют чистое полотенце, мыло и шампунь сразу после регистрации гостя в отеле Valley Wood.
В целом, наше пребывание было катастрофой. Из-за жалкого обслуживания, некачественной еды и плохой инфраструктуры я бы никому не рекомендовал этот отель. В Махабалешваре есть много лучших вариантов.
Наконец, я оцениваю отель Valley Wood в Махабалешваре как отель третьего класса и третьего класса. Здесь удовлетворенность клиентов равна нулю.
Пожалуйста, найдите рейтинг ниже.
— Чистота: 1/5
— Сервис: 1/5
— Еда: 1/5
— Значение: 1/5
— В целом: 1/5
Вернусь ли я? Нет.
Пожалуйста, никогда не останавливайтесь в этом отеле, который не подходит для семей в очень изолированном месте. Никогда никому не порекомендую остановиться в отеле Valley Wood, Махабалешвар.