⭐ 1/5 – Крайне разочаровывающий опыт в отеле Pratap Heritage, Махабалешвар.
Я забронировал номер категории Premium Deluxe в отеле Pratap Heritage, ожидая комфортного семейного отдыха. К сожалению, качество обслуживания оказалось намного ниже приемлемого уровня и не оправдало взимаемую плату.
Основные проблемы:
📍 Плохая доступность и парковка.
Отель расположен в глубине оживленного рыночного района.
Добраться до отеля на машине крайне неудобно, особенно с семьей и багажом.
Нет нормальной парковки, и гостям приходится разбираться с этим самостоятельно.
🛗 Отсутствие лифта.
Удивительно, но в отеле нет лифта.
Семьям с детьми, пожилым людям или гостям с багажом приходится подниматься по нескольким лестничным пролетам.
🏨 Плохое состояние номеров.
Номер выглядел старым, запущенным и остро нуждался в ремонте.
Среди выявленных проблем:
Сломанная и поврежденная ванна.
Грязная сантехника.
Плохое состояние напольных покрытий и стыков стен.
Изношенная мебель и сантехника.
Негигиеничные углы и видимые следы износа по всему номеру.
Прикрепленные фотографии говорят сами за себя.
☎️ Отсутствие телефона в номерах.
В номерах нет телефона для связи с ресепшеном или службой обслуживания номеров.
Гостям приходится спускаться вниз или использовать личные телефоны для каждого запроса.
☕ Отсутствие основных удобств в номерах категории «Премиум»
Несмотря на бронирование номера категории «Премиум Делюкс»:
Нет электрического чайника.
Нет принадлежностей для приготовления чая/кофе.
Отсутствуют удобства, ожидаемые даже в бюджетных отелях.
🍽️ Отсутствие обслуживания номеров.
Обслуживание номеров практически недоступно.
Кухня закрывается ровно в 22:00.
После этого гости остаются без выбора еды.
🥣 Неудовлетворительный завтрак.
Завтрак заканчивается в 10:00.
Сообщается, что гостей, прибывших с небольшим опозданием, ругают, а не помогают им.
Кажется, гостеприимство воспринимается скорее как неудобство, чем как услуга.
🏊 Бассейн и детская игровая площадка.
Для семьи, путешествующей с ребенком, это было особенно разочаровывающе.
Бассейн был грязным и плохо содержался.
Качество воды вызывало сомнения.
Детская игровая площадка выглядела запущенной и не убиралась регулярно.
Удобства, рекламируемые как предназначенные для семей, не поддерживаются на должном уровне.
👎 Отношение персонала и руководства.
Персонал, казалось, больше сосредоточен на получении чаевых, чем на предоставлении услуг.
Кажется, отсутствует базовая подготовка в сфере гостеприимства.
Владелец/руководство производили впечатление грубого, враждебного и совершенно не ориентированного на обслуживание.
Проблемы гостей не решались профессионально.
Итоговый вердикт.
Возможно, этот отель был хорошим местом несколько лет назад, но сегодня он выглядит плохо содержащимся, плохо управляемым и совершенно оторванным от современных стандартов гостеприимства.
Семьям, пожилым людям и гостям, ожидающим даже элементарного комфорта, я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Самое обидное, что этот объект продолжает рекламироваться как премиальное жилье на платформах бронирования. Подобные ситуации могут серьезно подорвать доверие к туристическим платформам, таким как MakeMyTrip, которым гости доверяют в плане рекомендаций качественного жилья.
Не стоит потраченных денег. Больше здесь останавливаться не буду и никому из друзей, родственников и других путешественников, посещающих Махабалешвар.
⭐ 1/5
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер категории Premium Deluxe в отеле Pratap Heritage, ожидая комфортного семейного отдыха. К сожалению, качество обслуживания оказалось намного ниже приемлемого уровня и не оправдало взимаемую плату.
Основные проблемы:
📍 Плохая доступность и парковка.
Отель расположен в глубине оживленного рыночного района.
Добраться до отеля на машине крайне неудобно, особенно с семьей и багажом.
Нет нормальной парковки, и гостям приходится разбираться с этим самостоятельно.
🛗 Отсутствие лифта.
Удивительно, но в отеле нет лифта.
Семьям с детьми, пожилым людям или гостям с багажом приходится подниматься по нескольким лестничным пролетам.
🏨 Плохое состояние номеров.
Номер выглядел старым, запущенным и остро нуждался в ремонте.
Среди выявленных проблем:
Сломанная и поврежденная ванна.
Грязная сантехника.
Плохое состояние напольных покрытий и стыков стен.
Изношенная мебель и сантехника.
Негигиеничные углы и видимые следы износа по всему номеру.
Прикрепленные фотографии говорят сами за себя.
☎️ Отсутствие телефона в номерах.
В номерах нет телефона для связи с ресепшеном или службой обслуживания номеров.
Гостям приходится спускаться вниз или использовать личные телефоны для каждого запроса.
☕ Отсутствие основных удобств в номерах категории «Премиум»
Несмотря на бронирование номера категории «Премиум Делюкс»:
Нет электрического чайника.
Нет принадлежностей для приготовления чая/кофе.
Отсутствуют удобства, ожидаемые даже в бюджетных отелях.
🍽️ Отсутствие обслуживания номеров.
Обслуживание номеров практически недоступно.
Кухня закрывается ровно в 22:00.
После этого гости остаются без выбора еды.
🥣 Неудовлетворительный завтрак.
Завтрак заканчивается в 10:00.
Сообщается, что гостей, прибывших с небольшим опозданием, ругают, а не помогают им.
Кажется, гостеприимство воспринимается скорее как неудобство, чем как услуга.
🏊 Бассейн и детская игровая площадка.
Для семьи, путешествующей с ребенком, это было особенно разочаровывающе.
Бассейн был грязным и плохо содержался.
Качество воды вызывало сомнения.
Детская игровая площадка выглядела запущенной и не убиралась регулярно.
Удобства, рекламируемые как предназначенные для семей, не поддерживаются на должном уровне.
👎 Отношение персонала и руководства.
Персонал, казалось, больше сосредоточен на получении чаевых, чем на предоставлении услуг.
Кажется, отсутствует базовая подготовка в сфере гостеприимства.
Владелец/руководство производили впечатление грубого, враждебного и совершенно не ориентированного на обслуживание.
Проблемы гостей не решались профессионально.
Итоговый вердикт.
Возможно, этот отель был хорошим местом несколько лет назад, но сегодня он выглядит плохо содержащимся, плохо управляемым и совершенно оторванным от современных стандартов гостеприимства.
Семьям, пожилым людям и гостям, ожидающим даже элементарного комфорта, я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Самое обидное, что этот объект продолжает рекламироваться как премиальное жилье на платформах бронирования. Подобные ситуации могут серьезно подорвать доверие к туристическим платформам, таким как MakeMyTrip, которым гости доверяют в плане рекомендаций качественного жилья.
Не стоит потраченных денег. Больше здесь останавливаться не буду и никому из друзей, родственников и других путешественников, посещающих Махабалешвар.
⭐ 1/5