Это был, без сомнения, один из худших опытов путешествий в моей жизни. Несмотря на подтвержденное бронирование, по прибытии мы с ужасом обнаружили, что в отеле Advait Resort вообще нет записи о нашем бронировании. Бронирование было оформлено через ixigo, и ни разу за весь процесс нас не уведомили о том, что отель фактически не принял или не зарегистрировал наше бронирование.
Представьте себе, что вы едете из Пуны в Махабалешвар в разгар сезона, и на ресепшене вам говорят, что вашего номера не существует. Это абсолютно унизительно и опустошительно. Хуже всего было полное безразличие и апатия со стороны ixigo и персонала отеля. Никакой ответственности, никакой срочности, никакого сочувствия. Только пустые взгляды и отговорки.
Мы оказались в безвыходном положении, без жилья и без альтернатив, потому что все остальные места были забронированы. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в стрессовый кошмар, испортивший всю поездку.
И отель, и ixigo с треском провалили выполнение самой элементарной обязанности: соблюдение подтвержденного бронирования. Бронирование, которое ничего не значит, хуже, чем его полное отсутствие. Этот опыт полностью разрушил мое доверие к обеим компаниям.
Мой совет всем, кто это читает: НЕ думайте, что ваше бронирование гарантировано. Звоните неоднократно (если они вообще отвечают) и дважды проверяйте, действительно ли ваше имя есть в их списке. В противном случае, будьте готовы к катастрофе.
Худшее обслуживание, полное отсутствие координации, полное отсутствие сочувствия. Заслуженно отрицательная оценка как отелю, так и ixigo. Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Представьте себе, что вы едете из Пуны в Махабалешвар в разгар сезона, и на ресепшене вам говорят, что вашего номера не существует. Это абсолютно унизительно и опустошительно. Хуже всего было полное безразличие и апатия со стороны ixigo и персонала отеля. Никакой ответственности, никакой срочности, никакого сочувствия. Только пустые взгляды и отговорки.
Мы оказались в безвыходном положении, без жилья и без альтернатив, потому что все остальные места были забронированы. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в стрессовый кошмар, испортивший всю поездку.
И отель, и ixigo с треском провалили выполнение самой элементарной обязанности: соблюдение подтвержденного бронирования. Бронирование, которое ничего не значит, хуже, чем его полное отсутствие. Этот опыт полностью разрушил мое доверие к обеим компаниям.
Мой совет всем, кто это читает: НЕ думайте, что ваше бронирование гарантировано. Звоните неоднократно (если они вообще отвечают) и дважды проверяйте, действительно ли ваше имя есть в их списке. В противном случае, будьте готовы к катастрофе.
Худшее обслуживание, полное отсутствие координации, полное отсутствие сочувствия. Заслуженно отрицательная оценка как отелю, так и ixigo. Никогда больше.