Наше пребывание в отеле Treasure Island Resort в Лонавале было крайне разочаровывающим. Отель очень старый и, судя по всему, долгое время содержался в плохом состоянии. Большинство удобств, включая двери, окна, кровати, стены, полотенца и водопроводные краны, изношены и нуждаются в замене.
Больше всего нас обеспокоило наличие тараканов в номере. Мы немедленно обратили на это внимание владельца, г-на Калпеша, ожидая профессионального решения проблемы. К сожалению, вместо того, чтобы выслушать наши опасения, он предпочел спорить. В ответ он заявил, что они пользуются услугами «лучшей в Индии компании по борьбе с вредителями», но вредители все равно могут присутствовать и находятся вне их контроля.
Когда мы выразили свое недовольство, он добавил, что такие проблемы распространены, поскольку это «бюджетный отель». Это объяснение было удивительным, особенно учитывая, что мы заплатили 6500 рупий за номер. Независимо от ценовой категории, элементарная чистота и гигиена никогда не должны игнорироваться.
За все годы моих путешествий это первый случай, когда владелец курорта реагирует на жалобы гостей настолько непрофессионально. Состояние объекта размещения в сочетании с плохим гостеприимством и пренебрежительным отношением к обоснованным жалобам оставили нас крайне разочарованными.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле и посоветовал бы потенциальным гостям рассмотреть другие варианты в Лонавале.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Больше всего нас обеспокоило наличие тараканов в номере. Мы немедленно обратили на это внимание владельца, г-на Калпеша, ожидая профессионального решения проблемы. К сожалению, вместо того, чтобы выслушать наши опасения, он предпочел спорить. В ответ он заявил, что они пользуются услугами «лучшей в Индии компании по борьбе с вредителями», но вредители все равно могут присутствовать и находятся вне их контроля.
Когда мы выразили свое недовольство, он добавил, что такие проблемы распространены, поскольку это «бюджетный отель». Это объяснение было удивительным, особенно учитывая, что мы заплатили 6500 рупий за номер. Независимо от ценовой категории, элементарная чистота и гигиена никогда не должны игнорироваться.
За все годы моих путешествий это первый случай, когда владелец курорта реагирует на жалобы гостей настолько непрофессионально. Состояние объекта размещения в сочетании с плохим гостеприимством и пренебрежительным отношением к обоснованным жалобам оставили нас крайне разочарованными.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле и посоветовал бы потенциальным гостям рассмотреть другие варианты в Лонавале.