Забронируйте Шале SaffronStays Hillside Harriers - 4 A-frame cottages near Tiger Point Lonavala with balconies and bathtubs — 42 отзыва в Хандала, Лонавала!
Удобные и недорогие номера в SaffronStays Hillside Harriers - 4 A-frame cottages near Tiger Point Lonavala with balconies and bathtubs с выгодными ценами 2026 года, отзывы и фото.
Оплата SaffronStays Hillside Harriers - 4 A-frame cottages near Tiger Point Lonavala with balconies and bathtubs российскими картами МИР!
Я выбрала SaffronStays, ожидая безупречного и премиального отдыха в честь годовщины, но то, что я получила, было крайне разочаровывающим и намного ниже даже базовых стандартов гостеприимства.
Начнем с того, что прибытие было полным бардаком. Со стороны отеля не было никакой координации. Никто не связался со мной, чтобы помочь, и в итоге я почти час пыталась найти отель в районе с плохой связью. Для гостиничного бренда обеспечение беспрепятственного прибытия гостя в отель — это самый минимум, чего здесь совершенно не было.
Ситуация с питанием была не менее неприятной. Завтрак не был доступен, а когда я попросила обед, мне небрежно сообщили, что шеф-повар («Махарадж») спит, и кухня откроется только в 17:00. Это неприемлемо. Отель не может управлять своей кухней, исходя из удобства шеф-повара, а не потребностей гостей. Наличие элементарного питания не должно быть привилегией.
Самым неприятным моментом пребывания была гигиена. Во сне я почувствовала зуд и обнаружила таракана на кровати — на себе. Это не «неудобство, связанное с природой», это серьёзный провал в плане чистоты. Ни один гость не должен сталкиваться с подобным, независимо от того, это гостевой дом или отель.
Вдобавок ко всему, в 22:30 мне позвонили с просьбой подтвердить точное количество человек на завтрак на следующее утро — иронично, что даже раньше, когда я запрашивал завтрак, он не был доступен. Время и подход были совершенно неуместны.
Кроме того, несмотря на то, что с меня взяли полную сумму за аренду, также был взят залог в размере 3000 рупий, с жёсткими вычетами даже за такие мелочи, как поздний выезд. Удивительно видеть такую жёсткую политику по отношению к гостям, в то время как само заведение не обеспечивает даже элементарных услуг и стандартов.
Оправдание, данное позже — что это «гостевой дом в стиле коттеджа» — не оправдывает отсутствие координации, недоступность основных услуг или проблемы с гигиеной. Другой формат проживания не должен означать снижение стандартов.
В целом, этот инцидент полностью испортил то, что должно было стать особенным событием. Будущим гостям следует знать, что именно такого уровня обслуживания они могут здесь ожидать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что прибытие было полным бардаком. Со стороны отеля не было никакой координации. Никто не связался со мной, чтобы помочь, и в итоге я почти час пыталась найти отель в районе с плохой связью. Для гостиничного бренда обеспечение беспрепятственного прибытия гостя в отель — это самый минимум, чего здесь совершенно не было.
Ситуация с питанием была не менее неприятной. Завтрак не был доступен, а когда я попросила обед, мне небрежно сообщили, что шеф-повар («Махарадж») спит, и кухня откроется только в 17:00. Это неприемлемо. Отель не может управлять своей кухней, исходя из удобства шеф-повара, а не потребностей гостей. Наличие элементарного питания не должно быть привилегией.
Самым неприятным моментом пребывания была гигиена. Во сне я почувствовала зуд и обнаружила таракана на кровати — на себе. Это не «неудобство, связанное с природой», это серьёзный провал в плане чистоты. Ни один гость не должен сталкиваться с подобным, независимо от того, это гостевой дом или отель.
Вдобавок ко всему, в 22:30 мне позвонили с просьбой подтвердить точное количество человек на завтрак на следующее утро — иронично, что даже раньше, когда я запрашивал завтрак, он не был доступен. Время и подход были совершенно неуместны.
Кроме того, несмотря на то, что с меня взяли полную сумму за аренду, также был взят залог в размере 3000 рупий, с жёсткими вычетами даже за такие мелочи, как поздний выезд. Удивительно видеть такую жёсткую политику по отношению к гостям, в то время как само заведение не обеспечивает даже элементарных услуг и стандартов.
Оправдание, данное позже — что это «гостевой дом в стиле коттеджа» — не оправдывает отсутствие координации, недоступность основных услуг или проблемы с гигиеной. Другой формат проживания не должен означать снижение стандартов.
В целом, этот инцидент полностью испортил то, что должно было стать особенным событием. Будущим гостям следует знать, что именно такого уровня обслуживания они могут здесь ожидать.