Наш опыт пребывания в Della Resorts был ужасным и совершенно недостойным так называемого люксового бренда.
Несмотря на то, что мы заранее четко сообщили администрации отеля о беременности моей жены и попросили номер на первом этаже, нам, к нашему шоку, предоставили номер в подвале без окон и балкона. Это вопиющее искажение информации, поскольку номер рекламируется как номер с видом на сад — утверждение, которое является явно ложным, поскольку в номере вообще нет окон.
Проблемы на этом не закончились. Джакузи начало издавать неприятный запах уже в первую ночь, сделав его непригодным для использования. Даже после неоднократных жалоб персоналу потребовалось почти четыре часа, чтобы решить проблему, что свидетельствует о тревожном отсутствии оперативности и профессионализма.
Телевизор был практически бесполезен — приложения OTT не работали, и даже базовое подключение Chromecast не поддерживалось. Для курорта, взимающего премиальные цены, такой уровень технологий в номере неприемлем.
Все аспекты пребывания были чрезмерно завышены по цене, от проживания до еды, без какой-либо связи между ценой и качеством. Гостей явно облагают платой за бренд, а не за реальное обслуживание или комфорт.
Несмотря на неоднократные напоминания персоналу о беременности моей жены, нас заставили долго ждать транспортные тележки, даже после того, как нам несколько раз сказали, что они уже в пути. Это продемонстрировало полное пренебрежение к комфорту гостей и элементарному сочувствию.
Что еще хуже, дежурный менеджер постоянно был недоступен, что не оставляло возможности для решения текущих проблем. В номере была видна плесень, что вызывает серьезные опасения по поводу гигиены и здоровья — это совершенно неприемлемо в любом отеле, не говоря уже о том, который взимает плату по завышенным ценам.
В целом, это было крайне разочаровывающее, плохо организованное и стрессовое пребывание. Отель не справляется с элементарным гостеприимством, прозрачностью и гигиеной. Мы категорически не рекомендуем этот курорт никому — особенно семьям, беременным женщинам или гостям, ожидающим безопасного, комфортного и действительно премиального отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что мы заранее четко сообщили администрации отеля о беременности моей жены и попросили номер на первом этаже, нам, к нашему шоку, предоставили номер в подвале без окон и балкона. Это вопиющее искажение информации, поскольку номер рекламируется как номер с видом на сад — утверждение, которое является явно ложным, поскольку в номере вообще нет окон.
Проблемы на этом не закончились. Джакузи начало издавать неприятный запах уже в первую ночь, сделав его непригодным для использования. Даже после неоднократных жалоб персоналу потребовалось почти четыре часа, чтобы решить проблему, что свидетельствует о тревожном отсутствии оперативности и профессионализма.
Телевизор был практически бесполезен — приложения OTT не работали, и даже базовое подключение Chromecast не поддерживалось. Для курорта, взимающего премиальные цены, такой уровень технологий в номере неприемлем.
Все аспекты пребывания были чрезмерно завышены по цене, от проживания до еды, без какой-либо связи между ценой и качеством. Гостей явно облагают платой за бренд, а не за реальное обслуживание или комфорт.
Несмотря на неоднократные напоминания персоналу о беременности моей жены, нас заставили долго ждать транспортные тележки, даже после того, как нам несколько раз сказали, что они уже в пути. Это продемонстрировало полное пренебрежение к комфорту гостей и элементарному сочувствию.
Что еще хуже, дежурный менеджер постоянно был недоступен, что не оставляло возможности для решения текущих проблем. В номере была видна плесень, что вызывает серьезные опасения по поводу гигиены и здоровья — это совершенно неприемлемо в любом отеле, не говоря уже о том, который взимает плату по завышенным ценам.
В целом, это было крайне разочаровывающее, плохо организованное и стрессовое пребывание. Отель не справляется с элементарным гостеприимством, прозрачностью и гигиеной. Мы категорически не рекомендуем этот курорт никому — особенно семьям, беременным женщинам или гостям, ожидающим безопасного, комфортного и действительно премиального отдыха.