Крайне разочаровывающий опыт – не стоит 39 000 рупий за одну ночь.
Мы заплатили примерно 39 000 рупий за одну ночь на вилле Mango, ожидая премиального и роскошного отдыха. К сожалению, то, что мы получили, было ближе к уровню одной звезды, и пребывание было крайне разочаровывающим.
Мы выбрали виллу, рассчитывая, что дети и семьи получат удовольствие от пребывания на территории, но прилегающая к вилле территория была в плохом состоянии и покрыта зеленым мхом. Она была скользкой и небезопасной, и дети получали травмы во время игр. В конце концов, у нас не было другого выбора, кроме как ограничить их пребывание в помещении, что полностью свело на нет цель бронирования виллы с открытой площадкой.
Мы обсудили эту проблему с менеджером, но он объяснил это тем, что мох появляется из-за дождей. Хотя мы полностью понимаем, что мох может появиться в сезон дождей, это не может быть оправданием для того, чтобы оставлять территорию небезопасной и в плохом состоянии. Регулярная уборка и техническое обслуживание являются обязанностью отеля, особенно когда предполагается, что гости, включая детей, будут пользоваться этим пространством. Мох явно разросся, сделав территорию скользкой и опасной. Прилагаю фотографии для наглядности.
Джакузи, которое было одним из главных достоинств отеля, также не работало должным образом. Горячая вода не подавалась, и несколько других функций не работали. Было крайне неприятно заплатить такую высокую цену и обнаружить, что одно из ключевых удобств не обслуживалось должным образом.
Еда была ниже среднего и совершенно не соответствовала качеству, которое можно было бы ожидать за такие деньги. Ванные комнаты также разочаровали — честно говоря, даже во многих бюджетных номерах OYO ванные комнаты содержатся лучше и комфортнее.
Размеры номеров также были на удивление маленькими, даже для двоих, и не обеспечивали комфорта, простора или ощущения премиум-класса, которые ожидались за эту цену.
В целом, заплатить 39 000 рупий всего за одну ночь и получить такой уровень обслуживания, удобств, еды и сервиса было крайне разочаровывающе. Мы напрямую высказали свои претензии руководству во время нашего пребывания, но ответ и объяснение не касались сути проблемы.
За высокую цену должны соответствовать высококачественные удобства, чистота, обслуживание и сервис. Дождь может вызвать появление мха, но ответственность за чистоту и безопасность гостевых зон лежит на администрации отеля.
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит обслуживание и общее качество обслуживания гостей. До тех пор я настоятельно рекомендую потенциальным гостям тщательно обдумать, оправдывает ли полученный опыт свою цену.
Я приложил фотографии для наглядности, чтобы будущие гости могли увидеть реальное состояние территории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили примерно 39 000 рупий за одну ночь на вилле Mango, ожидая премиального и роскошного отдыха. К сожалению, то, что мы получили, было ближе к уровню одной звезды, и пребывание было крайне разочаровывающим.
Мы выбрали виллу, рассчитывая, что дети и семьи получат удовольствие от пребывания на территории, но прилегающая к вилле территория была в плохом состоянии и покрыта зеленым мхом. Она была скользкой и небезопасной, и дети получали травмы во время игр. В конце концов, у нас не было другого выбора, кроме как ограничить их пребывание в помещении, что полностью свело на нет цель бронирования виллы с открытой площадкой.
Мы обсудили эту проблему с менеджером, но он объяснил это тем, что мох появляется из-за дождей. Хотя мы полностью понимаем, что мох может появиться в сезон дождей, это не может быть оправданием для того, чтобы оставлять территорию небезопасной и в плохом состоянии. Регулярная уборка и техническое обслуживание являются обязанностью отеля, особенно когда предполагается, что гости, включая детей, будут пользоваться этим пространством. Мох явно разросся, сделав территорию скользкой и опасной. Прилагаю фотографии для наглядности.
Джакузи, которое было одним из главных достоинств отеля, также не работало должным образом. Горячая вода не подавалась, и несколько других функций не работали. Было крайне неприятно заплатить такую высокую цену и обнаружить, что одно из ключевых удобств не обслуживалось должным образом.
Еда была ниже среднего и совершенно не соответствовала качеству, которое можно было бы ожидать за такие деньги. Ванные комнаты также разочаровали — честно говоря, даже во многих бюджетных номерах OYO ванные комнаты содержатся лучше и комфортнее.
Размеры номеров также были на удивление маленькими, даже для двоих, и не обеспечивали комфорта, простора или ощущения премиум-класса, которые ожидались за эту цену.
В целом, заплатить 39 000 рупий всего за одну ночь и получить такой уровень обслуживания, удобств, еды и сервиса было крайне разочаровывающе. Мы напрямую высказали свои претензии руководству во время нашего пребывания, но ответ и объяснение не касались сути проблемы.
За высокую цену должны соответствовать высококачественные удобства, чистота, обслуживание и сервис. Дождь может вызвать появление мха, но ответственность за чистоту и безопасность гостевых зон лежит на администрации отеля.
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит обслуживание и общее качество обслуживания гостей. До тех пор я настоятельно рекомендую потенциальным гостям тщательно обдумать, оправдывает ли полученный опыт свою цену.
Я приложил фотографии для наглядности, чтобы будущие гости могли увидеть реальное состояние территории.