Отзыв об отеле Hill View Quads Villa

В ответе владельцев описывается бесцеремонное поведение и ложные обвинения в том, что наши гости заходят на чужие территории вместе с охранниками, смотрителями и гостями других бунгало. Пожалуйста, пройдите курс по управлению гостеприимством/управлению отношениями, так как такое отношение в долгосрочной перспективе негативно скажется на вашем бизнесе.
Останавливались в этом объекте дважды в июле и августе 2024 года. Объект хороший, но поведение владельца неуместно и бесчеловечно. Наш первый визит был приятным, но второй раз был разочарован.
Мы выехали около 11:20 утра. Только мои четверо родственников сидели во дворе и ждали такси до 11:40. Оба владельца грубо ответили по телефону, что это не их проблема после выезда в 11 утра. Даже отели и гостевые дома разрешают гостям сидеть в холле/на стойке регистрации после выезда. Пожалуйста, будьте более сострадательны к своим гостям. Новые гости ещё не приехали, а мы не были в их бунгало, а просто ждали во дворе. Замок на двери не открывался, когда мы вернулись ночью. Сотрудникам потребовалось около 25 минут, чтобы добраться до нас из их дома.
Кроме того, спальня одного из моих родственников была автоматически заперта, и владелец не предоставил нам ключи от номера. Гостям следует предоставить ключи от номера, так как им нужно запирать свои ценные вещи.
Персонал сказал, что за газ нужно доплатить 500. Хозяину следовало бы сразу предупредить нас, что мы не можем пользоваться газом, когда они предлагали нам скидку, вместо того, чтобы запирать посуду, которая была лишней, в первый раз. Каждый раз, когда я просила посуду, персонал так не решался, что каждый раз звонил владельцу с просьбой разрешить взять каждую.
Однако персонал был очень вежливым и приветливым.
Будьте счастливы и счастливы. Больше к вам не приеду.