Отзыв об отеле Saffron Stays Gardenia

Первоначально мы забронировали 7 Seas в Алибауге (виллу с 7 спальнями) на 24 июня для семейного мероприятия в сентябре (8-10/9/24). Однако всего за две недели до запланированной даты компания Saffronstays сообщила нам, что, поскольку владелец виллы снял виллу с аренды, они предлагают нам виллу Gardenia с 6 спальнями. В тот момент это было похоже на дуло пистолета из-за надвигающихся длинных выходных, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как смириться с этим. Хотя они и возместили разницу в цене между ними, не было никакой компенсации за переход на меньший размер в последнюю минуту или за весь стресс, который они вызвали. Первоначально я общался с Манишей Шетти, предположительно менеджером по продажам, которая была вся в сахаре и специях, когда первоначально было сделано бронирование, но исчезла, когда произошло понижение рейтинга. То же самое касается Маниша Шетти, руководителя оперативного отдела. Затем меня посадили на кого-то по имени Спарш Шетти, юношу, жаждущего хорошей жизни, предположительно консьержа, чья работа заключалась в том, чтобы заставить меня согласиться на перемену на вилле. Как только я согласился, Маниш Шетти вернулся. В общении как ни в чем не бывало. В целом, очень неудовлетворительный и плохо управляемый опыт. Я бы никому не рекомендовал бронировать какой-либо отель Saffronstays после их непрофессионального поведения.
Подходя к объекту размещения Гардения:
1. Во-первых, объект рекламируется как 6-комнатный, но нигде не указано, что номера расположены в двух зданиях: 4 спальни в старом здании и 2 в новом. Это очень вводит в заблуждение, если у вас есть пожилые члены семьи и все хотят быть под одной крышей.
2. Номера в ближайшем крыле с 2 спальнями содержатся в сравнительно лучшем состоянии, чем номера в старом крыле.
3. Многие кондиционеры в старом крыле протекали, образуя лужи воды, что особенно опасно, если кто-то случайно наступит на них, поскользнется и сломает кость.
4. Масло для горелок от комаров было незначительным, и из-за этого они были совершенно неэффективны.
5. Хотя большая часть подаваемой еды была действительно хорошей, необходимо решить некоторые проблемы:
А. Персонал должен следить за тем, чтобы для гостей было приготовлено достаточно еды. В тот день, когда они приготовили жареные баклажаны в сыром виде, которые на самом деле были восхитительными — нам пришлось попросить больше, поскольку количество, которое они предоставили, было похоже на шутку — на просьбу большего они предоставили больше через 10 минут. Так что, похоже, сотрудники оставили себе немного из того, что они должны были нам обслужить. Совершенно нехорошее ощущение.
Б. Точно так же в ночь барбекю мы заплатили дополнительно 400 рупий с человека за дал, рис и сабзи. Однако количество далов было значительно меньше, и нам пришлось ждать более 15 минут, что убивало аппетит нескольких гостей.
С другой стороны, шеф-повар и смотритель были очень любезны, предоставив дополнительный чай и кофе на завтрак.
В целом наш опыт показывает, что Saffronstays не является профессиональной компанией, они не признают и не компенсируют клиентам их недостатки, а объекты недвижимости не соответствуют стандартам, которые они рекламируют. Если посмотреть, на рынке найдутся лучшие варианты. Мы никому не рекомендуем бронировать жилье в Saffronstays.