Я пишу, чтобы официально подать жалобу на крайне низкое качество услуг гостеприимства, небезопасные условия и отсутствие технического обслуживания на курорте Wild Camp Coorg Resort, который мы с моими двоюродными братьями и сестрами забронировали для поездки в Коорг 13 сентября 2025 года.
Несмотря на то, что 28 августа 2025 года мы внесли предоплату в размере 5000 рупий, по прибытии нам отказали во входе на территорию курорта даже для элементарного осмотра. Персонал грубо заявил, что нас пустят внутрь только после полной оплаты в размере 17 000 рупий. Такое поведение крайне непрофессионально и не соответствует основным стандартам гостеприимства.
После полной оплаты, при осмотре объекта, мы обнаружили следующие серьёзные проблемы:
Бассейн находился в антисанитарном и небезопасном состоянии: вода была застоявшейся, хлорирование было недостаточным, а также в нём разрослись зелёные водоросли. Это представляет серьёзную опасность для здоровья гостей.
В зоне бассейна были обнаружены несколько гостей мужского пола в состоянии алкогольного опьянения, разбросанные повсюду бутылки из-под спиртного, что создавало крайне небезопасную и неприятную обстановку.
Развлекательные сооружения, такие как баскетбольная площадка, были сломаны и находились в запущенном состоянии.
В целом, состояние отеля явно ухудшалось, и безопасность гостей была пренебрежительной.
(Фотографии прилагаются для справки. )
Когда мы подняли эти вопросы с г-ном Унаисом, владельцем курорта, он отреагировал крайне грубо, пренебрежительно и не захотел выслушать наши искренние опасения. Вместо того чтобы решить проблему, он постоянно с нами спорил. В результате нам пришлось обратиться в правоохранительные органы для возмещения ущерба. Хотя курорт позже согласился вернуть 15 000 рупий, до сих пор остаётся непогашенная сумма в размере 7 000 рупий, которая не возмещена.
Этот инцидент не только принёс нам финансовые потери и неудобства, но и создал для нас небезопасные и антисанитарные условия, недопустимые для лицензированного туристического объекта.
Поэтому я искренне прошу Департамент туризма:
1. Провести проверку и аудит курорта Wild Camp Coorg в кратчайшие сроки для подтверждения этих условий.
2. Принять необходимые дисциплинарные меры в отношении руководства курорта за халатность и неправомерное поведение.
3. Обеспечить, чтобы таким заведениям не выдавались лицензии на деятельность, если они не соблюдают надлежащие стандарты гостеприимства и безопасности.
4. Вмешаться и помочь нам взыскать оставшуюся сумму в размере 7000 рупий.
Этот вопрос требует безотлагательного внимания, чтобы будущие туристы не столкнулись с подобной неприятной ситуацией.
Уверен, что Департамент примет строгие меры в интересах сохранения репутации и безопасности туристической индустрии Карнатаки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что 28 августа 2025 года мы внесли предоплату в размере 5000 рупий, по прибытии нам отказали во входе на территорию курорта даже для элементарного осмотра. Персонал грубо заявил, что нас пустят внутрь только после полной оплаты в размере 17 000 рупий. Такое поведение крайне непрофессионально и не соответствует основным стандартам гостеприимства.
После полной оплаты, при осмотре объекта, мы обнаружили следующие серьёзные проблемы:
Бассейн находился в антисанитарном и небезопасном состоянии: вода была застоявшейся, хлорирование было недостаточным, а также в нём разрослись зелёные водоросли. Это представляет серьёзную опасность для здоровья гостей.
В зоне бассейна были обнаружены несколько гостей мужского пола в состоянии алкогольного опьянения, разбросанные повсюду бутылки из-под спиртного, что создавало крайне небезопасную и неприятную обстановку.
Развлекательные сооружения, такие как баскетбольная площадка, были сломаны и находились в запущенном состоянии.
В целом, состояние отеля явно ухудшалось, и безопасность гостей была пренебрежительной.
(Фотографии прилагаются для справки. )
Когда мы подняли эти вопросы с г-ном Унаисом, владельцем курорта, он отреагировал крайне грубо, пренебрежительно и не захотел выслушать наши искренние опасения. Вместо того чтобы решить проблему, он постоянно с нами спорил. В результате нам пришлось обратиться в правоохранительные органы для возмещения ущерба. Хотя курорт позже согласился вернуть 15 000 рупий, до сих пор остаётся непогашенная сумма в размере 7 000 рупий, которая не возмещена.
Этот инцидент не только принёс нам финансовые потери и неудобства, но и создал для нас небезопасные и антисанитарные условия, недопустимые для лицензированного туристического объекта.
Поэтому я искренне прошу Департамент туризма:
1. Провести проверку и аудит курорта Wild Camp Coorg в кратчайшие сроки для подтверждения этих условий.
2. Принять необходимые дисциплинарные меры в отношении руководства курорта за халатность и неправомерное поведение.
3. Обеспечить, чтобы таким заведениям не выдавались лицензии на деятельность, если они не соблюдают надлежащие стандарты гостеприимства и безопасности.
4. Вмешаться и помочь нам взыскать оставшуюся сумму в размере 7000 рупий.
Этот вопрос требует безотлагательного внимания, чтобы будущие туристы не столкнулись с подобной неприятной ситуацией.
Уверен, что Департамент примет строгие меры в интересах сохранения репутации и безопасности туристической индустрии Карнатаки.