Отзыв об отеле The Forest Club Resort 4*

Мы с родственниками останавливались здесь на 3 ночи с 16 по 19 июня. Сразу хочу похвалить владельцев за отличное расположение – 10/10.
Мое впечатление началось с неприятного инцидента с персоналом отдела бронирования. Они были крайне грубы и потребовали полную предоплату. Я забыл имя этого человека, но, кажется, это был Арвинд. В какой-то момент разговора он даже высмеял меня, когда я упомянул, что мы много путешествуем и нам не нужно платить авансом, на что он ответил: «Молодец! ». Неправильный способ общения с потенциальным клиентом. Затем я позвонил напрямую в отель, и меня прекрасно обслужил Вилас, который был великолепен на протяжении всего нашего пребывания.
Мы жили в номерах 109 и 110. Я был в номере 110 и обнаружил, что он грязный. Я позвонил Виласу, который был шокирован состоянием ванной комнаты и вызвал целую команду для решения проблемы. Туалет был в пятнах, а перегородка — грязная. Пол рядом с моей кроватью был грязным, и Вилас это признал. Лампа над телевизором рядом с кондиционером мигала и не менялась. Похоже, что никаких ремонтных работ не проводилось уже давно.
В дополнение к моему отзыву, ВСЯ мебель на территории курорта сделана из жестких деревянных стульев без подушек, что делает сидение в них крайне неудобным в течение длительного времени.
Большая часть территории курорта находится на ремонте, пока гости проживают на нем. Цветочная клумба возле моего номера перекапывалась, и шла укладка сланцевой плитки, что создавало много шума.
И важный момент: курорт СОВЕРШЕННО НЕ ТАКОЙ, как показано в рекламном видеоролике, размещенном Камией Джани, и на других фотографиях.
Качество еды приемлемое, а обслуживание, предоставленное Манишем, было превосходным. Стоит отметить, что вентилятор кондиционера в столовой издает ужасный шум.
Шокирует то, что курорт берет с вас 40 рупий за ведро льда, доставленное в номер. Просто поразительно.
В целом, требуется много усилий для повышения качества курорта, и с приходом нового управляющего я надеюсь, что владельцы смогут этого добиться.
В будущем есть довольно много других курортов на выбор.
Самое важное, что сегодня утром мне позвонил Вилас, помощник управляющего курортом, и он был недоволен моим отзывом. Он начал спрашивать, зачем я его опубликовал, и что мне следовало поговорить с ним, а не публиковать отзыв. Похоже, владельцы позвонили ему, чтобы убедить меня удалить отзыв. Это мой независимый отзыв и мой личный опыт, и я имею право опубликовать его в социальных сетях. Интересно, поступали ли подобные звонки и по другим негативным отзывам?